Consultant ServiceNow SPM - H/F

Description
Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale grâce à notre expertise en infrastructures et cloud, enrichie par le déploiement de nos offres OZIA
Entreprise à taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, Ozitem poursuit une croissance régulière avec un chiffre d'affaires de 46 millions d'euros en 2025. Notre exigence de qualité, de sécurité et de responsabilité s'appuie notamment sur nos certifications ISO 14001, ISO 27001 et HDS ainsi que sur une politique RSE structurée et des engagements concrets tels que le forfait mobilités durables ou encore la sensibilisation à la sobriété énergétique.
Convaincus que la diversité est une richesse, nous plaçons également l'inclusion au cœur de notre politique. Entreprise handi-accueillante, nous veillons à offrir à chacun un environnement de travail adapté et favorisant le développement de ses compétences, quelles que soient ses spécificités ou sa situation de handicap.
Ce sont aujourd'hui 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants, qui évoluent sur nos trois sites en France : Levallois (92), notre siège social, Toulouse (31) et Lyon (69)
Avantages

• Tickets restaurants
• Participation
• 75% transport

Missions
Dans le cadre de la transformation digitale d'un grand groupe international, nous recherchons un Consultant ServiceNow SPM (Strategic Portfolio Management) afin d'accompagner la définition, la conception et le déploiement d'un modèle fonctionnel commun à l'échelle du groupe.
L'objectif est d'harmoniser les pratiques de gestion des demandes, des projets et des portefeuilles, tout en faisant évoluer la plateforme ServiceNow vers le niveau de maturité fonctionnelle attendu.
Vos missions :
Rattaché(e) aux équipes en charge de l'évolution de la plateforme ServiceNow, vous interviendrez sur les missions suivantes :

• Définir le modèle fonctionnel cible SPM Core Model ainsi que les processus associés.
• Analyser l'existant et identifier les améliorations fonctionnelles nécessaires.
• Structurer le projet de transformation, définir la feuille de route et le plan de déploiement.
• Rédiger et maintenir les spécifications fonctionnelles ainsi que la documentation des processus.
• Coordonner les activités de conception, de réalisation, de tests et de validation métier.
• Piloter le déploiement progressif du modèle SPM auprès des différentes entités du groupe.
• Accompagner l'adoption du modèle et veiller à la cohérence des pratiques à l'échelle internationale.

Profil
Vous disposez d'une expérience de 7 ans minimum sur ServiceNow SPM (Strategic Portfolio Management) et maîtrisez les enjeux fonctionnels liés à la gestion des demandes, des projets et des portefeuilles.
Vous êtes capable de prendre du recul sur une solution existante, de formaliser un modèle fonctionnel cible et d'accompagner son déploiement dans un environnement complexe et international.
Vous possédez notamment les compétences suivantes :

• Expertise fonctionnelle sur ServiceNow SPM.
• Définition et amélioration de processus fonctionnels.
• Rédaction de spécifications et de documentation.
• Coordination des équipes métier et IT.
• Organisation et suivi des phases de conception, de tests et de validation.
• Accompagnement au changement et déploiement à grande échelle.
• Anglais courant

Votre capacité d'analyse, votre autonomie et votre aisance relationnelle vous permettent de collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés.
Ce poste est ouvert aux personnes disposant d'un droit au travail en France. Merci de préciser dans votre candidature si votre statut nécessite une autorisation de travail.