Les S2R sont des services décentralisés, présents dans chaque DESC, qui, entre autres missions, suivent le recouvrement des dossiers en gestion normale, sur un périmètre de produits divers (crédit-bail, prêts moyen long terme, aides à l'innovation, court terme) dès le premier impayé, jusqu’à un éventuel transfert au contentieux si un retour à la normale n’a pas été possible.
La Direction du Contentieux a pour principale mission le suivi et la gestion de dossiers en procédures amiables, judiciaires, individuelles et collectives, sur l'ensemble des produits.
Le client a lancé il y a 4 ans un programme de rationalisation de ses outils informatique de gestion des dossiers de recouvrement et de contentieux. L'objectif de cette rationalisation est de réduire le nombre d'outils utilisés par les S2R et par le Service Contentieux, notamment par la mise en place d'un outil central, présentant une vision globale du client tous produits confondus et communiquant avec le reste du système d'information.
L'outil traite actuellement des produits de crédit-bail, de prêt moyen & long terme et d'aides à l'innovation.
Au sein de l'équipe Agile existante, la roadmap de nouvelles fonctionnalités et de modernisation de travaux déjà réalisés d'une part, et le respect de la stratégie 'By and Adopt' utilisée pour ce projet nécessite des travaux d'interfaçage entre des API & Events 'standards' avec les autres applications du système d'information.
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