Directeur E-commerce & Digital – Management de Transition H/F à Rouen - Freelance

Contexte

Un acteur majeur de la décoration française, marque emblématique du patrimoine français, souhaite accélérer sa transformation digitale et faire de l’e-commerce un véritable levier de croissance.

Dans un contexte de reconstruction de son dispositif e-commerce, l’entreprise recherche un Directeur E-commerce & Digital de transition capable de définir la vision, structurer l’organisation et piloter la transformation de bout en bout.

L’enjeu est de construire une stratégie e-commerce à la hauteur des ambitions de la marque : proposer une expérience digitale premium, contemporaine et désirable, capable de séduire de nouvelles audiences tout en restant fidèle à son ADN et à son positionnement d’exception.

Rattaché à la Direction Générale, vous intervenez sur une mission à la fois stratégique, business, digitale et très opérationnelle.

Vos missions

Définir et piloter la stratégie e-commerce & digitale

• Réaliser un audit de l’existant et identifier les principaux leviers de croissance.

• Définir la stratégie e-commerce et digitale, les priorités et la roadmap.

• Traduire les ambitions et le positionnement de la marque dans l’expérience e-commerce.

• Piloter le P&L e-commerce, les budgets et les KPI de performance.

• Identifier et déployer les quick wins.

Repenser l’écosystème e-commerce

• Challenger l’ensemble du dispositif : plateforme, UX, CRM, acquisition, analytics, outils et partenaires.

• Définir la cible fonctionnelle et technique et piloter les choix de solutions.

• Superviser les projets de refonte ou de migration.

• Construire un parcours client digital premium, fluide et contemporain, cohérent avec les codes de la marque.

• Structurer les méthodes et rituels de pilotage de la performance.

Développer le business et la désirabilité de la marque

• Structurer les leviers d’acquisition : SEO, SEA, Social Ads, affiliation…

• Optimiser la conversion, l’expérience client et l’e-merchandising.

• Développer l’animation commerciale et le CRM.

• Identifier de nouveaux relais de croissance : marketplaces, nouveaux canaux, omnicanalité.

• Renforcer la complémentarité entre e-commerce et réseau de magasins.

• Faire du digital un levier permettant de renouveler les audiences et renforcer la désirabilité de la marque, sans remettre en question son identité.