Technicien Support IT N1 H/F

Détail du poste

Le besoin

Nous recherchons un Technicien Support IT N1 pour intervenir auprès des utilisateurs dans un environnement dynamique.

Missions

- Assurer le support utilisateurs de niveau 1
- Intervenir par roulement en kiosk, proximité et helpdesk
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Installer et configurer les postes de travail et périphériques
- Prendre en charge les demandes via l'outil de ticketing
- Assurer le suivi et la clôture des tickets
- Escalader les incidents nécessitant une intervention N2

Le profil recherché

Profil recherchéPremière expérience réussie en support informatiqueÀ l'aise en support de proximité et helpdeskBon environnement WindowsConnaissance d'un outil de ticketingBon relationnel et sens du serviceÀ l'aise dans le contact direct avec les utilisateursLocalisation : ParisDémarrage : ASAP

Mais aussi...

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