Business Analyst - Consultant fonctionnel - Anglais Mandatory - Freelance

Le client

Notre client est un acteur international de l'édition de logiciels, dont la raison d'être est d'offrir aux entreprises et aux personnes des environnements d'expérience 3D pour imaginer des innovations durables. Son portefeuille couvre un large éventail de domaines, de la modélisation à la simulation scientifique, jusqu'à l'optimisation de la production et de la logistique, et s'adresse à de nombreux secteurs : transport, construction, biens de consommation, produits connectés, sciences du vivant, chimie…

Le contexte de la mission

La mission se déroule au sein du département IT, dans l'équipe « Service Management », chargée de concevoir des solutions offrant des expériences utilisateurs alignées avec les besoins des clients internes et externes.

Vous interviendrez sur un projet de type PRM, dans un environnement anglophone, au sein d'une équipe projet en lien avec les équipes de développement et les utilisateurs.

Vos missions

• Recueillir les besoins des clients internes et externes

• Concevoir des solutions fonctionnelles, proposer et formaliser les spécifications fonctionnelles

• Suivre l'avancement des développements et les tester

• Apporter un support aux recettes utilisateurs et vérifier leur bon fonctionnement

• Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs (niveaux 2 et 3) et analyser les incidents de façon détaillée

• Instruire les tickets d'incidents de production, puis tester ou revoir les tests à chaque livraison (drop)

• Piloter et surveiller l'avancement des projets, apporter son expertise pour la résolution des incidents et les arbitrages si nécessaire

Compétences requises

• Expertise de 8 à 10 ans

• Anglais courant, à l'oral comme à l'écrit (environnement anglophone)

• Compétences analytiques : capacité à analyser des données et des processus complexes pour identifier des axes d'amélioration

• Résolution de problèmes : développement de solutions innovantes pour remédier aux inefficacités et optimiser les processus

• Communication : excellente communication orale et écrite pour interagir avec les parties prenantes et présenter les résultats

• Maîtrise technique : familiarité avec les outils de modélisation de processus (BPMN, Visio…) et l'analyse de données

• Connaissance des outils CRM du marché (HubSpot, Salesforce…) et de leurs processus de vente

MODALITES :

• Démarrage : ASAP

• Localisation : Vélizy-Villacoublay

• Présentiel : 3 jours par semaine