Consultant Servicenow Spm - Domain Lead H/F

Le besoin

Dans le cadre d'un programme de transformation digitale mené par un grand groupe industriel international, nous recherchons un Consultant ServiceNow SPM - Domain Lead afin d'accompagner la définition, la structuration et le déploiement d'un Core Model SPM (Strategic Portfolio Management) à l'échelle du Groupe.

La mission s'inscrit dans un environnement ServiceNow mature, avec pour objectif d'harmoniser et de faire évoluer la gestion des demandes, projets et portefeuilles au sein des différentes entités du Groupe.

Le consultant interviendra comme référent fonctionnel SPM, avec un rôle central dans la définition du modèle cible, le pilotage de sa transformation et son déploiement progressif.

Missions principales

• Définir le Core Model cible ServiceNow SPM ainsi que les processus fonctionnels associés.

• Analyser l'existant et identifier les évolutions nécessaires pour atteindre le niveau de maturité attendu.

• Structurer et piloter la roadmap de transformation SPM et le plan de déploiement.

• Définir et formaliser les processus liés notamment à la gestion des demandes, projets et portefeuilles.

• Rédiger et maintenir les spécifications fonctionnelles et la documentation des processus.

• Coordonner les différentes phases du projet : recueil des besoins, conception, validation métier, build et tests.

• Collaborer étroitement avec les équipes métiers, IT et ServiceNow.

• Piloter le déploiement progressif du Core Model auprès des différentes entités du Groupe.

• Accompagner les utilisateurs et les parties prenantes dans l'adoption de la solution et des nouveaux processus.

• Garantir la cohérence fonctionnelle du modèle SPM déployé à l'échelle internationale.