Technicien IT Technicien Informatique - BTS Sio Sisr Alternance H/F

Les missions du poste

Schola Nova est un établissement d'enseignement supérieur privé, fondé en 2014, situé au 51 Quai de la Seine, 75019 Paris. Spécialisé dans les formations en alternance, il propose des BTS et Bachelors dans les domaines du commerce, de la gestion et de l'informatique. L'école met l'accent sur un accompagnement personnalisé des étudiants, favorisant leur insertion professionnelle grâce à des partenariats solides avec des entreprises. Certifié ESUS (Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale), Schola Nova s'engage également pour une mission d'inclusion et de réussite pour tous.

Vous préparez Vous souhaitez évoluer dans un environnement où la technique et le service aux utilisateurs sont au coeur du quotidien ?

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information d'un grand groupe, vous êtes rattaché(e) au Responsable Support. Vous participez activement au bon fonctionnement du système d'information et à la satisfaction des utilisateurs internes.

Vos missions principales sont les suivantes :

- Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs (siège et sites)
- Diagnostiquer les incidents, créer des tickets et définir les priorités
- Résoudre à distance les problèmes matériels et logiciels
- Escalader les demandes complexes vers les équipes concernées
- Mettre à jour les procédures et la documentation technique

Ce poste en alternance offre l'opportunité d'acquérir une expérience solide en support informatique tout en développant vos compétences techniques.

Le profil recherché

Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez faire preuve d'écoute et de rigueur.

-Vous préparez un BTS SIO-SIR pour la rentrée de septembre 2026
- Première expérience en support informatique ou exploitation
- Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux
- Réactif(ve), organisé(e) et orienté(e) service
- Capacité à apprendre et à progresser techniquement
- Aisance relationnelle et sens du travail en équipe

Bienvenue chez SCHOLA NOVA

Schola Nova est un établissement d'enseignement supérieur privé, fondé en 2014, situé au 51 Quai de la Seine, 75019 Paris. Spécialisé dans les formations en alternance, il propose des BTS et Bachelors dans les domaines du commerce, de la gestion et de l'informatique. L'école met l'accent sur un accompagnement personnalisé des étudiants, favorisant leur insertion professionnelle grâce à des partenariats solides avec des entreprises. Certifié ESUS (Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale), Schola Nova s'engage également pour une mission d'inclusion et de réussite pour tous.

Mais aussi...

- Vous bénéficiez de tickets restaurants,
- Remboursement à 50% de votre titre de transports.