TECHNICIEN(NE) ATELIER REGIONAL / SUPPORT & RELATION CLIENT

Rattaché·e à l’Atelier Régional Nord de Lompret au sein de l’équipe « Support Technique », tu es la voix (et bientôt le visage !) de notre expertise. Grâce à une formation technique de plusieurs semaines dès ton arrivée , tu deviens le ou la référent·e capable de guider nos clients et clientes sur la réparations de leurs équipements sportifs.

Au quotidien, l'interaction client prime avant tout :

• Sublimer la relation client : tu échanges au quotidien par téléphone, mail et très bientôt en visio. Tu accompagnes chaque client·e avec empathie, pédagogie et personnalisation pour transformer un problème technique en une expérience mémorable.

• Apporter des solutions techniques et durables : tu diagnostiques à distance, conseilles les meilleures options (réparation, maintenance, envois de pièces..etc) et t'appuies sur ton aisance relationnelle pour guider pas à pas.

• Moteur de la satisfaction client : tu assures un suivi proactif des réparations et des commandes, tu résous les irritants et tu remontes les retours terrain aux équipes de conception pour améliorer les produits de demain.