Expert technique Azure - Support N3 / Référent technique - Freelance (H/F)

Contexte

Une équipe de support et d'expertise Microsoft se renforce. Vous êtes le dernier niveau de recours avant l'éditeur sur le périmètre Azure : vous reprenez les incidents que le support n'a pas résolus et vous faites progresser l'équipe.

Missions

Expertise N3

• 
  

  Traiter les incidents complexes et critiques : diagnostic poussé, reproduction en environnement de test, rapport d'analyse.

  
  
  
  
  • 
    
  
  
  
  

Porter les escalades auprès du support Microsoft et les suivre jusqu'à résolution.

• 
  

  Faire le lien avec les équipes d'exploitation.

  
  
  
  
  • 
    
  
  
  
  

Repérer les incidents récurrents et proposer des actions correctives.

Qualité et documentation

• 
  

  Suivre la qualité de service des environnements de production et proposer des améliorations.

  
  
  
  
  • 
    
  
  
  
  

Tenir à jour la base de connaissances, les procédures et les guides d'exploitation.

• Maintenir les environnements de reproduction.

Référent technique

Encadrer techniquement les ingénieurs support et exploitation.

• Organiser les transferts de compétences et jouer un rôle de mentor.

Environnement technique

Calcul : machines virtuelles Windows et Linux, groupes identiques.

• 
  

  Réseau : VNet, NSG, VPN Gateway, ExpressRoute, Azure Firewall, Load Balancer, Application Gateway, DNS, Private Link.

  
  
  
  
  • 
    
  
  
  
  

Identité et accès : Entra ID, RBAC, environnements hybrides Active Directory.

• 
  

  Stockage et continuité : Storage, Backup, Site Recovery.

  
  
  
  
  • 
    
  
  
  
  

Supervision : Azure Monitor, Log Analytics (KQL).

• 
  

  Sécurité et gouvernance : Azure Policy, Defender for Cloud, Key Vault.

  
  
  
  
  • 
    
  
  
  
  

Automatisation : PowerShell, Azure CLI, Bicep ou Terraform.

• Appréciés : App Service, Azure SQL, AKS.

Profil

5 ans minimum sur Azure en production.

• 
  

  Expérience en support expert (N3), architecture technique ou lead technique.

  
  
  
  
  • 
    
  
  
  
  

Profil d'architecte avec un vrai goût pour l'opérationnel et la production.

• 
  

  Bon rédactionnel, pédagogie, aisance avec le client et l'éditeur.

  
  
  
  
  • 
    
  
  
  
  

Français courant, anglais professionnel indispensable (oral et écrit).

Conditions

• 
  

  Île-de-France ou Bretagne, 100 % sur site.

  
  
  
  
  • 
    
  
  
  
  

Habilitation exigée.