Technicien Helpdesk H/F

Les missions du poste

Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 5eme acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation. Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services. L'intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.

Localisation : Paris 13 (75013)Contrat : Mission (démarrage le 1er septembre)Rémunération : 2527 K€ brut/an selon profilHoraires : 35h/semaine amplitude 8h00 à 18h00
MissionsAssurer le support technique de niveau 1 à distance (téléphone, Teams, prise en main à distance).Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail et systèmes.Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès (Active Directory).Traiter et suivre les tickets via l'outil ITSM dans le respect des SLA.Mettre à jour la base de connaissances et accompagner les utilisateurs.

Le profil recherché

Profil recherchéPremière expérience en support Helpdesk ou Back Office.Bonne maîtrise de Windows, Active Directory et de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, OneNote).Connaissances en réseaux (LAN, WLAN, TCP/IP), VPN, Citrix et Microsoft Intune.Maîtrise d'un outil ITSM (GLPI, Freshservice ou équivalent).Sens du service, autonomie, rigueur et bon relationnel.

Bienvenue chez Actual group

Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 5eme acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation. Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services. L'intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.