Expert Cyberark N3

Descriptif de la mission

Assurer les missions d’expertise sur les solutions techniques PAM (CyberArk, Wallix, Teleport…), ainsi que sur l’écosystème de la solution, dans le cadre :

• Des évolutions du produit PAM de CA-GIP pour ses clients

• Des réponses aux demandes et incidents (support de niveau N3), en escalade d’un Centre De Services

• Du MCO/MCS des infrastructures

• De sollicitations projets (mise en conformité réglementaire, migrations, etc.)

Livrables de la mission

Sur les activités d’expertise, il sera attendu les livrables suivants :

• Dossiers techniques

• Demandes de changement

• Traitement des tickets d’incidents et demandes

• Supports et comptes rendus d’ateliers et réunions

• Mises à jour des documentations (WIKI)

• Mises à jour des outils de suivi (Planner et JIRA)

• Tableaux de bord

• Plans de test
  
  Savoir-faire

  • Connaitre les métiers de Gestion des accès à privilèges et de Bastions d’administration

  • Connaitre les processus liés au cycle de vie des accès et des coffres forts

  • Concevoir et mettre en œuvre des solutions PAM conformes aux politiques de sécurité

  • Savoir construire et gérer des coffres forts en maîtrisant les typologies de comptes et accès

  • Être à l’aise dans la manipulation d’objets dans les annuaires (AD, LDAP…)

  • Maîtriser les techniques d'animation d'ateliers

  • Gérer des tâches dans un environnement complexe

  • Traiter et suivre des incidents et demandes avec support aux utilisateurs (ITSM)

  • Savoir mener de front plusieurs sujets tout en assurant la qualité du suivi et le respect des engagements

  • Savoir travailler en méthode Agile (Sprints, PI-Planning, outil JIRA)

  Savoir-être

  • Curiosité, ténacité et rigueur

  • Organisation, capacité à gérer les priorités, autonomie

  • Esprit de synthèse (reporting, indicateurs et plan d’actions)

  • Esprit de travail en équipe et sens relationnel

  • Savoir anticiper et alerter à bon escient

  • Sens du client marqué

  Langues

  • Anglais : technique
    

Profil recherché

Descriptif de la mission

Assurer les missions d’expertise sur les solutions techniques PAM (CyberArk, Wallix, Teleport…), ainsi que sur l’écosystème de la solution, dans le cadre :

• Des évolutions du produit PAM de CA-GIP pour ses clients

• Des réponses aux demandes et incidents (support de niveau N3), en escalade d’un Centre De Services

• Du MCO/MCS des infrastructures

• De sollicitations projets (mise en conformité réglementaire, migrations, etc.)

Livrables de la mission

Sur les activités d’expertise, il sera attendu les livrables suivants :

• Dossiers techniques

• Demandes de changement

• Traitement des tickets d’incidents et demandes

• Supports et comptes rendus d’ateliers et réunions

• Mises à jour des documentations (WIKI)

• Mises à jour des outils de suivi (Planner et JIRA)

• Tableaux de bord

• Plans de test
  
  Savoir-faire

  • Connaitre les métiers de Gestion des accès à privilèges et de Bastions d’administration

  • Connaitre les processus liés au cycle de vie des accès et des coffres forts

  • Concevoir et mettre en œuvre des solutions PAM conformes aux politiques de sécurité

  • Savoir construire et gérer des coffres forts en maîtrisant les typologies de comptes et accès

  • Être à l’aise dans la manipulation d’objets dans les annuaires (AD, LDAP…)

  • Maîtriser les techniques d'animation d'ateliers

  • Gérer des tâches dans un environnement complexe

  • Traiter et suivre des incidents et demandes avec support aux utilisateurs (ITSM)

  • Savoir mener de front plusieurs sujets tout en assurant la qualité du suivi et le respect des engagements

  • Savoir travailler en méthode Agile (Sprints, PI-Planning, outil JIRA)

  Savoir-être

  • Curiosité, ténacité et rigueur

  • Organisation, capacité à gérer les priorités, autonomie

  • Esprit de synthèse (reporting, indicateurs et plan d’actions)

  • Esprit de travail en équipe et sens relationnel

  • Savoir anticiper et alerter à bon escient

  • Sens du client marqué

  Langues

  • Anglais : technique