Technicien.ne de maintenance et support utilisateurs H/F

Votre mission

Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation / aux transitions énergétique, numérique et industrielle

Dans le cadre de son développement, notre entreprise recrute un·e Technicien·ne de maintenance et support utilisateurs pour intervenir sur des environnements St OS et Red Hat.

Vos défis au quotidien :

Rattaché·e au pilote projet/contrat ou à votre manager, vous mettez en œuvre un service selon un mode opératoire défini, dans le respect du périmètre contractuel et des procédures en vigueur.

À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Prendre en compte un dossier de déploiement, de service ou de support ;
• S’approprier les procédures, les directives techniques associées ainsi que le cadre contractuel ;
• Réaliser une analyse de la situation ou de la demande ;
• Effectuer les actes techniques nécessaires, dans le respect des procédures QHSE en vigueur ;
• Garantir la qualité de service tout au long de votre intervention ;
• Documenter précisément vos actions et interventions ;
• Informer le client selon les processus projets/contrats définis ;
• Communiquer régulièrement avec votre hiérarchie et rendre compte de l’avancement ;
• Être force de proposition dans une démarche d’amélioration continue ;
• Représenter l’entreprise avec professionnalisme et sens du service client.

Dans le cadre de sa politique de diversité et d’égalité professionnelle, l’entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.

Rejoindre SPIE ICS, c’est intégrer un environnement où la sécurité de l’information fait partie intégrante des responsabilités de chacun, dans le cadre de notre démarche ISO 27001.

Votre profil

• De formation BAC+2 à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.
• Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.
• Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.
• Vous êtes détenteur du permis B.

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.
Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.

Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages : 

• Participation / intéressement
• Actionnariat salarié
• Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
• Possibilité de passage cadre
• Mobilité interne
• Prime vacances
• Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose)
• Politique handicap, accord égalité professionnelle
• Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d’un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l’économie.
Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.
Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s’appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.
Nous, c'est SPIE !



Processus de recrutement :
Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum.
Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :
·       Appel d’un recruteur pour valider l’adéquation poste/profil
·       Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur
·       Entretien de validation avec le manager

Connaissances techniques souhaitées

Une bonne maîtrise des environnements St OS et Red Hat est attendue.

Sens du service