Responsable Sysops Infra H/F

Votre mission

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, et dans un contexte de modernisation du SI et de transformation de nos environnements, nous recherchons une - un Responsable SysOps.

Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des produits et plateformes d'infrastructure en assurant leur disponibilité, leur performance, leur évolutivité, leur gestion de l'obsolescence, leur capacité et la maitrise des coûts OnPremise, Cloud ou hybride.

Rattachée - rattaché au responsable de l'entité Plateforme IT, vous serez responsable hiérarchique d'une équipe d'une vingtaine de personnes.

Vos missions seront les suivantes :

Encadrement et animation de l'équipe :
- Organiser et répartir la charge de travail de l'équipe en fonction des besoins opérationnels ;
- S'assurer du delivery de l'équipe et veiller à l'atteinte des objectifs fixés ;
- Développer les recouvrements et la gestion des compétences ;
- Harmoniser et structurer les pratiques à travers les différents périmètres d'action ;
- Traduire la vision stratégique en actions concrètes pour l'équipe ;
- Favoriser la collaboration et l'engagement des membres de l'équipe ;
- Organiser des points de suivi avec les leads et l'équipe.

Suivi des collaborateurs :
- Piloter les recrutements et l'intégration des nouveaux collaborateurs ;
- Gérer les aspects administratifs et RH (congés, absences, etc.) ;
- Veiller au développement des compétences par des formations adaptées ;
- Garantir le respect des processus et de l'organisation du cadre de travail ;
- Réaliser les entretiens annuels.

Relations avec les ESN :
- Superviser le suivi commercial avec les ESN ;
- Gérer les besoins de rotation de ressources et le suivi des demandes.

Suivi des KPIs, SLAs et reporting :
- Définir, suivre et analyser les KPIs en fonction des objectifs de la DSI ;
- Mettre en place un reporting organisationnel et s'assurer de son suivi ;
- Gérer et suivre les SLAs et veiller à la qualité de service.