Ingénieur de production expérimenté / senior (Banque) à Lyon

Ingénieur de production expérimenté / senior (Banque) à Lyon

Réaliser la MCO, la gestion des incidents et les évolutions des produits authentification et signature électronique gérés par l'équipe ICG

Contrainte forte du projet : Appétence pour la résolution d'incidents techniques ET fonctionnels

Compétences techniques Gestion du RUN et incidents fonctionnels - Confirmé - Impératif
Linux Redhat - Confirmé - Important
Oracle SQL - Junior - Important
Openshift/Kubernetes - Confirmé - Important

Connaissances linguistiques

Anglais Professionnel (Impératif)


Nous faisons évoluer ce dispositif de pointe, en passant de 2 applications historiques (ICG et CFN) à 4 applications clés (ICG, OASIS, CFN, Trust), en intégrant également dernièrement de nouvelles briques comme Docusign/Universign.

Au sein de notre service, nous sommes actuellement 12 personnes avec :

 Un pôle BUILD en charge :
- Des déploiements applicatifs du hors Prod jusqu’à la Prod
- Suivi des projets
- Du suivi et la planification des changements
- De participer aux cellules de crises lors d’un incident en Production

 Un pôle RUN en charge de :
- La gestion du stock des incidents affectés au service de niveau 2 à 3 aussi bien sur des sujets techniques que fonctionnels
- Être moteur lors aux cellules de crises lors d’un incident en Production et s’assurer la remontée et le suivi des éléments techniques et fonctionnels auprès de nos fournisseurs
- Participer aux comités opérationnels avec nos différents fournisseurs autour de nos problématiques et incidents.
- Contribuer à l’élaboration de nouvelles chaines d’ordonnancement (via VTOM) et le suivi au quotidien des chaines existantes
- Optimiser la supervision de l’application via Zabbix, ELK, AppDynamics, Grafana pour être le plus proactif possible dans la détection d’un incident

ʘ Environnement technique :
 Système : Linux
 Containeur : Openshift, Docker
 Bases de données : Oracle
 Middleware : Apache, Tomcat
 Supervision : Zabbix, Grafana, AppDynamics, ELK, Newtest / Datamétrie
 Déploiement : XLDeploy / XLRelease, Ansible (Tower), Bitbucket, ArgoCD, IAS
 Sécurité : HSM, Venafi, Firewall applicatif, gestion des certificats, cryptographie
 Ticketing : ServiceNOW
 Scripting/langage : Bash, Python, Java
 Ordonnancement : VTOM, Control-M

 Votre futur rôle : principalement la résolution des incidents techniques (incidents critiques, relances de plateforme) et fonctionnels (support utilisateurs finaux) pour 70% de l'activité, ainsi que la réalisation de MEP sur 30% de l'activité.

 Profil recherché :

- Des compétences techniques solides et polyvalentes pour comprendre rapidement notre écosystème (Linux, Kubernetes/Openshift, bases de données, réseau, scripting...). L'architecture n'a pas de secrets pour vous.
- Une forte envie de comprendre le métier bancaire et de vous plonger dans les parcours clients, les flux d'échanges, les enjeux de la sécurité dans ce secteur.
- Le désir de monter en compétences sur des expertises clés de la cybersécurité (authentification forte, signature électronique).
- Une motivation à vouloir être autant axé sur des sujets fonctionnels (compréhension de la problématique client, connaissance des finalités du produit, ..) que techniques (expertise système, applicative, ...)
- Une forte appétence dans la gestion d'incidents techniques/fonctionnels, avec la capacité de traiter des incidents très divers.
- Les applications gérées au sein de l'équipe étant 24/7, le poste est soumis à astreintes et interventions en HNO.

Ingénieur de production - Régions - N4 Définition du profil

Participe aux différentes phases projet ou peut être amené à piloter le projet
Met en oeuvre des solutions techniques
Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en oeuvre des corrections et des solutions de 'back-up'
Propose des solutions pour améliorer les performances de son domaine d'activité
Assure, si nécessaire, l'interface des experts des autres domaines et gère les échanges avec les sous-traitants
Définit les règles de bonne gestion des systèmes d'exploitation
Conçoit si nécessaire les normes et les règles de bonne gestion et vérifier systématiquement leur application (sécurité informatique, qualité...)
Assure la mise à niveau, l'assemblage, la cohérence et l'homologation des différents logiciels (progiciels, base de données, développements spécifiques) dans le respect de l'architecture retenue
Prend en charge l'intégration de nouvelles applications ou de progiciels (transactionnel et/ou batch) dans le respect des normes et procédures en vigueur
Effectue la réception, la validation et le packaging des composants
Installe et met à disposition des composants
Réalise la recette technique et l'homologation des composants / applications
Participe à l'amélioration des processus et des outils d'industrialisation et de déploiement
Travaille en relation étroite et permanente avec les équipes Etudes, Infrastructures et Sécurité
Prend en charge le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles relatives aux technologies liées à l'infrastructure utilisateurs (Télédistribution, Packaging, Messagerie, Groupware, Annuaires, ...)

Spécificités pour les tests techniques :
Prise de connaissance du changement et de son contexte technique
Complète le plan de tests proposé
Prépare les infrastructures de tests
Valide les documents et les procédures à destination de la production
Réalise les différents tests techniques
Analyse les résultats
Contribue au diagnostic en cas de dysfonctionnement
Rédige les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production
Constitue ou met à jour le patrimoine de tests réutilisable pour les intégrations ultérieures
Effectue le reporting vers le Responsable Intégration
Contribue à l'amélioration continue
Industrialise les tests techniques récurrents (automatisation, outillage...)
Développe des scripts et les outils pour automatiser les tâches et améliorer l'efficacité des opérations
Conçoit et maintient l'automatisation à l'aide d'outils tels que Terraform ou Ansible
Finops: Propose des solutions pour optimiser les performances et réduire les coûts
Accompagne les équipes de développement dans la mise en oeuvre des meilleures pratiques de sécurité et l'utilisation des outils DevSecOps
Se maintient à jour sur des nouvelles menaces de sécurité et les évolutions des outils DevSecOps pour une amélioration continue des processus