Consultant en adoption de l’IA et conduite du changement.

Vous accompagnez l’adoption de l’intelligence artificielle générative au sein d’un groupe international de 3 500 collaborateurs, présent dans une quinzaine de pays sur trois continents. Le secteur d’activité n’est pas précisé dans le cahier des charges.

Rattaché au département des systèmes d’information, dans l’environnement Data/IA et au sein du pôle Data Intégration, vous favorisez l’appropriation des outils IA par les métiers. Vous structurez l’accompagnement du changement dans un contexte multiculturel, développez le partage de bonnes pratiques et contribuez à l’atteinte des objectifs d’adoption, d’engagement des ambassadeurs et de satisfaction des utilisateurs.

Structuration et animation du réseau d’ambassadeurs

• Recruter et intégrer les 70 Digital Ambassadors.

• Structurer, piloter et dynamiser cette communauté de relais locaux.

• Organiser les réunions de la communauté.

• Concevoir et animer des formations et ateliers d’acculturation spécifiques aux ambassadeurs.

• Faciliter le partage d’expériences et de bonnes pratiques.

Accompagnement des utilisateurs et communication

• Déployer la stratégie d’accompagnement et favoriser l’appropriation des outils d’IA générative.

• Définir les personas pour adapter les actions aux différents publics.

• Concevoir les contenus pédagogiques : guides utilisateurs, vidéos, formations en ligne et supports de formation.

• Animer des ateliers thématiques.

• Coordonner la communication multicanale et produire les kits de communication, calendriers éditoriaux, publications, courriels et présentations.

• Collecter les retours des utilisateurs au moyen d’enquêtes et ajuster le dispositif.

Gouvernance et mesure de la performance

• Collaborer avec le chef de projet et les Business Analysts.

• Participer aux comités projet et aux comités de pilotage IA.

• Aligner les actions d’adoption sur le pilotage stratégique du programme IA.

• Contribuer à la feuille de route du système d’information.

• Suivre les indicateurs clés de performance et assurer le reporting sur l’adoption, l’engagement des ambassadeurs et la satisfaction des utilisateurs.

Support et accompagnement des métiers

• Être le point de contact privilégié des collaborateurs pour écouter, orienter et accompagner leurs usages.

• Animer les espaces d’entraide.

• Recueillir les demandes relatives aux initiatives et aux assistants IA.

• Faire remonter les besoins spécifiques des différents métiers.

Profil recherché

Formation et expérience requises

• Formation supérieure Bac +5 en communication, gestion de projet, conduite du changement ou transformation digitale.

• Expérience confirmée de 6 à 8 ans.

• Expérience en conduite du changement, acculturation digitale ou accompagnement des utilisateurs.

Compétences requises

• Bonne connaissance des outils d’IA générative et de leurs usages en entreprise.

• Capacité à concevoir et animer des formations et des ateliers.

• Compétences en communication, pédagogie et animation de communautés.

• Capacités rédactionnelles et aptitude à vulgariser des sujets technologiques.

• Création de contenus pédagogiques et de communication : calendriers éditoriaux, publications, guides utilisateurs, courriels, présentations, supports de formation et formations en ligne.

• Anglais obligatoire, avec un niveau indiqué « CI » dans le cahier des charges, à confirmer.

Qualités attendues

• Leadership et goût pour l’animation de communautés.

• Pédagogie et sens de la vulgarisation.

• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.

• Curiosité technologique et esprit d’innovation.

• Sens de l’organisation.

Compétences appréciées

• Bonne maîtrise des outils collaboratifs.

• Aisance dans un environnement international.