Consultant - Développeur Itsm Itop H/F

Les missions du poste

T&T Consulting France est la filiale du Groupe NORDWAND, nous sommes une société d'études et de conseils en Télécommunications, Réseaux et IT. Créée en 1999

Nous proposons notre expertise technique aux grands comptes des secteurs Télécoms / Transports / Défense-Energie / Banques / Assurances

Notre siège social est à Sèvres, les filiales du groupe sont situées en Europe centrale (Slovaquie, Autriche et République Tchèque), au Maghreb (Tunisie, Maroc) et Afrique subsaharienne (Benin, Togo). Fort de plus de 500 consultants (France et export) notre chiffre d'affaires groupe est de 35M€ en 2023.



Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un Consultant / Développeur ITSM iTop (H/F) pour intervenir sur des projets de déploiement, de personnalisation et d'évolution d'une solution ITSM.

Vous intégrerez un environnement technique stimulant, au sein duquel vous participerez à la fois aux activités de gestion de projet ITSM, développement iTop, intégration applicative, support et R&D.

Vos missions

Accompagnement des projets ITSM

- Recueillir, analyser et formaliser les besoins des clients ;
- Rédiger les livrables projets : audits, spécifications, documents de gestion de projet et dossiers de mise en production ;
- Assurer le suivi d'avancement des projets et accompagner les différentes parties prenantes ;
- Coordonner les équipes techniques et fonctionnelles.

Développement et personnalisation iTop

- Réaliser la personnalisation avancée d'iTop : modèles de données, portails utilisateurs, workflows et règles métier ;
- Développer des extensions spécifiques ;
- Refactoriser et optimiser les développements existants ;
- Développer des APIs REST et réaliser des intégrations applicatives.

Intégration et interopérabilité

- Intégrer iTop avec différents outils et applications via des API REST / JSON ;
- Travailler notamment avec des outils collaboratifs tels que Microsoft Teams ;
- Mettre en place des solutions de reporting avec Metabase ;
- Développer des scripts d'intégration et de reprise de données.

Exploitation et support

- Assurer le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme iTop ;
- Assurer le support applicatif N1/N2 et le support N3 sur les extensions spécifiques ;
- Optimiser les performances de la plateforme ;
- Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle.

Recherche & Développement

- Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités ;
- Mettre en place des mécanismes d'automatisation et de traitement planifié ;
- Développer des scripts de population automatique de CMDB ;
- Automatiser la détection et l'intégration d'éléments d'infrastructure dans iTop : serveurs, VM, bases de données, applications, etc.

Le profil recherché

Vous disposez de 3 à 5 ans d'expérience minimum dans le domaine de l'ITSM et du développement, avec une très bonne maîtrise d'iTop.Compétences techniques obligatoiresiTop : niveau expert ;PHP, HTML, CSS, SQL ;RESTful API, OQL ;Symfony 5 ;API Platform ;Notions de React ;API REST / échanges JSON ;Environnements Linux ;Microsoft Teams.Compétences fonctionnellesGestion de projets IT ;Analyse et formalisation des besoins ;Capacité à échanger avec des interlocuteurs techniques et métiers ;Rédaction de documentation technique et fonctionnelle ;Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle ;Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.Une connaissance de la méthodologie ITIL est attendue.Français courant requis.

Bienvenue chez T-T CONSULTING

T&T Consulting France est la filiale du Groupe NORDWAND, nous sommes une société d'études et de conseils en Télécommunications, Réseaux et IT. Créée en 1999Nous proposons notre expertise technique aux grands comptes des secteurs Télécoms / Transports / Défense-Energie / Banques / AssurancesNotre siège social est à Sèvres, les filiales du groupe sont situées en Europe centrale (Slovaquie, Autriche et République Tchèque), au Maghreb (Tunisie, Maroc) et Afrique subsaharienne (Benin, Togo). Fort de plus de 500 consultants (France et export) notre chiffre d'affaires groupe est de 35M€ en 2023.