[FBO] Business Analyst ServiceNow Interfaces et Intégration - 2046

Dans un environnement international anglophone, le client recherche un Business Analyst technique pour intervenir sur Silva, sa plateforme ServiceNow, et ses échanges avec les systèmes tiers. La mission porte sur la conception et l'optimisation des interfaces applicatives, l'orchestration des flux et la coordination des développements réalisés par une factory basée à Bangalore. L'objectif est de garantir l'adéquation des solutions d'intégration avec les besoins métier et leur bon fonctionnement en production.

Missions :
- Recueillir et analyser les besoins métier auprès des différentes parties prenantes
- Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles et techniques détaillées
- Concevoir les solutions d'intégration entre ServiceNow et les applications tierces
- Définir et optimiser les interfaces applicatives et les flux de données via REST API, SOAP, XML et les connecteurs ServiceNow
- Analyser les mécanismes d'orchestration, les MID Servers et les scripts ServiceNow
- Rédiger les user stories, epics et alimenter le backlog en environnement Agile/Scrum
- Coordonner les échanges entre les équipes métier, les équipes techniques et la factory de Bangalore
- Analyser et challenger les choix techniques, les développements et le code produits par la factory
- Piloter le suivi des développements et des livraisons
- Vérifier la conformité des solutions développées aux spécifications et aux besoins métier
- Réaliser les validations fonctionnelles des interfaces et des solutions déployées
- Accompagner les déploiements et la mise en place des processus RUN/BAU
- Assurer le support fonctionnel des solutions d'intégration
- Participer à l'amélioration continue des processus, des interfaces et des flux applicatifs

Profil attendu :
Business Analyst technique confirmé disposant d'au moins 3 à 5 ans d'expérience, avec une expérience démontrée sur des projets complexes d'intégration ServiceNow avec des applications tierces. Une maîtrise avancée de l'administration ServiceNow, de son écosystème, de l'orchestration et des mécanismes d'intégration est indispensable, ainsi qu'une bonne connaissance des API REST/SOAP et des formats d'échange. Le profil doit posséder un solide bagage technique lui permettant de comprendre les architectures, d'analyser le code et de challenger les développements sans être exclusivement développeur. Une expérience des méthodologies Agile/Scrum, une capacité à coordonner des équipes internationales et un anglais professionnel sont obligatoires.

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