Technicien support DPI F/H

Informations générales

Technicien support DPI F/H  

🌎  LIMONEST, FRANCE

👉  Télétravail : 2 jours par semaine

💸 Rémunération annuelle : 

Fixe : 30000 - 35000 Euros (€ EUR)

Variable : sur objectifs individuels

Type de contrat : CDI

Nature du contrat : Temps complet

🚴 Label Pro Vélo - Niveau Argent : nous sommes en selle… vous venez ? (site de Labège)

BERGER-LEVRAULT : L’EDITEUR QUI BOULEVERSE L’UNIVERS DES LOGICIELS 

Berger-Levrault est un éditeur de logiciel international basé en France qui s’adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l’éducation et à l’industrie. Le Groupe implanté en Europe, au Maroc et au Canada compte 40 000 clients sur les 5 continents.

Berger-Levrault est le leader des solutions logicielles de Ressources Humaines et de Gestion Financière pour les secteurs public et parapublic en France et en Espagne, ainsi que le leader européen des solutions de gestion de maintenance.

Acteur de proximité solide et pérenne, Berger-Levrault collabore avec ses clients et partenaires pour rendre le monde plus simple et plus sûr grâce à un numérique sécurisé et accessible à tous.

Engagés dans une transformation numérique responsable, les 2 200 collaborateurs de Berger-Levrault agissent au quotidien pour être à la hauteur des enjeux sociétaux, économiques et environnementaux de leurs clients par la création de solutions digitales de confiance.

https://www.berger-levrault.com/

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES 

•  Assurer le support fonctionnel N1 (pas d'appels entrants) auprès des utilisateurs  de notre solution logicielle DPI. 

Juste ici notre Dossier Patient Informatisé ➡️ Expert Santé

• Diagnostiquer, qualifier et suivre les incidents avec rigueur. 
• Accompagner les professionnels de santé dans l'usage quotidien du DPI.
• Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents.
• Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution de tickets d'incident. 
• Détecter les besoins en formation et promouvoir nos services complémentaires. 
• Transmettre les leads détectés à la direction commerciale.
• Des astreintes sont à prévoir les week-end et jours fériés partagées entre plusieurs équipes.

CETTE OFFRE EST FAITE POUR VOUS ?

👩‍⚕️ Vous êtes issu(e) du secteur de la santé et vous possédez une expérience significative sur une solution de Dossier Patient Informatisé (DPI), idéalement sur EXPERT Santé.

🤝 Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et de la satisfaction utilisateurs. Vous disposez d'un excellent relationnel, de pédagogie et de capacité d’écoute.

📈 Vous êtes doté(e) d'un fort esprit d’analyse, d'une appétence pour la résolution de problèmes et d'une forte orientation vers les nouvelles technologies.

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

Travailler pour des clients engagés : établissements de santé au cœur des enjeux sociétaux.

Rejoindre un éditeur reconnu et en pleine évolution dans le domaine de la santé.
Intégrer une équipe experte, solidaire et orientée clients.

Donner du sens à votre métier en contribuant à améliorer le quotidien des soignants.

VOTRE FUTURE DREAM TEAM

Vous intégrez la Direction de la Relation Clients de notre BU Santé et Médico-social basée à Limonest. Ensemble, nous cultivons une solide expertise dans le domaine du Sanitaire privé. Votre rôle sera clé pour accompagner les clients à tirer pleinement parti de notre solution Expert Santé.

ENVIE DE BOOSTER VOTRE CARRIERE ET VOTRE BIEN-ÊTRE ? DECOUVREZ NOS AVANTAGES SOCIAUX QUI VOUS DONNERONT LE SOURIRE ! 

• Télétravail ? Bien sûr ! Jusqu'à 2 jours par semaine pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso.
• Envie de souffler ? Nos RTT vous permettront de vous organiser librement pour profiter pleinement de vos envies !
• Un CSE qui bouge, une mutuelle au top, une carte titres restaurant (valeur unitaire : 11€ pris en charge à hauteur de 60%), une prime de vacances… On prend soin de vous !
• Participation ou intéressement ? C'est vous qui en profitez !
• Trajets domicile-travail en transports en commun ? On vous remboursera à hauteur de 50% !
• Envie de changement ? Notre politique de mobilité interne vous donne des ailes ! 

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT : UNE EXPERIENCE CANDIDAT UNIQUE ET AUTHENTIQUE 

1 - Postulez via notre espace candidat.

2 - Si votre profil nous fait lever un sourcil, attendez-vous à recevoir un appel pour un premier échange téléphonique.

3 - Vous avez réussi à piquer notre curiosité. Attendez-vous à ce qu'on vous propose un deuxième échange, que ce soit à distance ou dans nos locaux. Parce qu’un bon échange, c’est avant tout un échange bien préparé, dites-nous si vous avez besoin d’aménagements spécifiques. Nous ferons en sorte que tout se passe au mieux.

4 - En fin d’entretien, notre Talent Acquisition Partner prendra le temps de vous partager un retour personnalisé sur votre CV : vos forces, les aspects à peaufiner, et des tips personnalisés pour vous aider à avancer sereinement vers vos objectifs.
L’idée ? Que chaque échange soit utile, bienveillant et constructif, et que vous repartiez toujours avec un feedback.

5 - Rassurez-vous, nous reviendrons vers vous avec une réponse, qu’elle soit positive 👍ou non👎.

Recruteuse : Emma PREVOST, Talent Acquisition Partner

Ne laissez pas cette occasion vous filer entre les doigts, postulez dès maintenant en cliquant sur “postuler via l’espace candidat”! 

 🤝 DIVERSITE ET INCLUSION : CHEZ NOUS, C’EST PLUS QU’UNE POLITIQUE, C’EST UNE FORCE !

Nous nous engageons à :

• Accueillir et intégrer les talents uniques des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap et nous mettons en place les aménagements nécessaires pour garantir un environnement de travail adapté à chacun.
• Cultiver une culture d'inclusion où la différence est valorisée
• Sensibiliser et accompagner nos équipes aux enjeux de diversité

Parce que la singularité de chacun est une richesse, nous mettons tout en place pour que chaque collaboratrice et collaborateur puisse s'exprimer et s'épanouir pleinement.

BIEN PLUS QU'UN JOB, UNE AVENTURE 🚀