Technicien Support Informatique Bilingue Anglais H/F

Détail du poste

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique bilingue anglais (H/F) Vous intégrerez une équipe en charge du support de proximité et de l'assistance utilisateurs auprès d'une population variée composée d'administratifs, d'enseignants, de professeurs et de collaborateurs VIP.
Vos principales responsabilités
- Assurer le support de proximité et la hotline auprès des utilisateurs
- Gérer les incidents et les demandes de service via l'outil de ticketing
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail
- Assurer la maintenance matérielle et logicielle des équipements informatiques
- Préparer et déployer les ordinateurs portables et machines virtuelles
- Gérer les équipements de téléphonie fixe et mobile
- Participer à la gestion des stocks de matériel informatique
- Assurer l'assistance au démarrage des cours et des événements pédagogiques
- Mettre en place et assister les réunions en visioconférence
- Accompagner les utilisateurs VIP et les enseignants
- Réaliser les déménagements et installations de postes
- Administrer les prêts de matériel informatique
- Participer à des projets de déploiement de nouveaux équipements ou salles informatiques
- Coordonner les aspects techniques lors d'événements, webinars et conférences

- Expérience de 3 à 5 ans minimum en support informatique de proximité
- Formation en informatique (Bac +2 minimum souhaité)
- Bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365
- Expérience en gestion des incidents et demandes utilisateurs
- Connaissances en téléphonie fixe et mobile
- Aisance relationnelle et excellent sens du service
- Capacité à intervenir auprès d'utilisateurs exigeants (VIP, enseignants, direction)
- Bon niveau d'anglais professionnel (niveau B1 minimum)
Compétences techniques
- Support utilisateurs N1/N2
- Windows 10 / 11
- Microsoft 365
- Gestion des tickets
- Déploiement de postes de travail
- Support de proximité
- Téléphonie fixe et mobile
- Visioconférence et outils collaboratifs
- Gestion des équipements informatiques
- Assistance VIP
- Environnements pédagogiques et bureautiques
Ce que nous apprécions
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à accompagner les utilisateurs dans leur quotidien.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Date début :
Dès que possible

Durée : 3 mois renouvelable