Technicien Support et Services - Communauté d'Agglomération de Haguenau H/F

Détail du poste

- Exploitation des réseaux et des infrastructures
· Participer à l'installation, configuration des équipements réseaux
· Assurer l'exploitation quotidienne des infrastructures LAN, WAN et Wi-Fi
· Contrôler les configurations, analyser les alertes de supervision, traiter les incidents de connectivité

- Installation et gestion des équipements informatiques
· Organiser, planifier les installations
· Enregistrer, configurer, installer les équipements
· Assurer l'exploitation et la maintenance des équipements
· Alimenter et mettre à jour le système de gestion de parc

- Aide et accompagnement des utilisateurs
· Accompagner les utilisateurs aux changements techniques
· Sensibiliser les utilisateurs aux possibilités et contraintes
· Assister et conseiller les utilisateurs
· Rédiger des supports utilisateurs
· Assister les utilisateurs dans l'utilisation des matériels de prêt

- Gestion des incidents
· Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
· Réaliser les interventions techniques
· Alimenter et mettre à jour le système de gestion des incidents
· Respecter les délais et les procédures

- Gestion administrative et comptable
· Rédiger les notes et courriers
· Réaliser les propositions budgétaires en collaboration avec le Directeur
· Réaliser et suivre les opérations comptables

- Exploitation des réseaux et des infrastructures
· Participer à l'installation, configuration des équipements réseaux
· Assurer l'exploitation quotidienne des infrastructures LAN, WAN et Wi-Fi
· Contrôler les configurations, analyser les alertes de supervision, traiter les incidents de connectivité

- Installation et gestion des équipements informatiques
· Organiser, planifier les installations
· Enregistrer, configurer, installer les équipements
· Assurer l'exploitation et la maintenance des équipements
· Alimenter et mettre à jour le système de gestion de parc

- Aide et accompagnement des utilisateurs
· Accompagner les utilisateurs aux changements techniques
· Sensibiliser les utilisateurs aux possibilités et contraintes
· Assister et conseiller les utilisateurs
· Rédiger des supports utilisateurs
· Assister les utilisateurs dans l'utilisation des matériels de prêt

- Gestion des incidents
· Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
· Réaliser les interventions techniques
· Alimenter et mettre à jour le système de gestion des incidents
· Respecter les délais et les procédures

- Gestion administrative et comptable
· Rédiger les notes et courriers
· Réaliser les propositions budgétaires en collaboration avec le Directeur
· Réaliser et suivre les opérations comptables

Le profil recherché

- Formation Bac +2 dans le domaine de l'informatique- Expérience similaire souhaitée - accessible également aux jeunes diplômés- Connaissance de l'environnement Microsoft : Windows 11, Windows 2022 server, Active Directory, serveurs RDS- Connaissance des réseaux IP : LAN, WAN, VPN, WIFI, VLAN, NAC- Maitrise des outils bureautiques Microsoft Office- Connaissance de la règlementation des systèmes d'information- Capacité à travailler en partenariat et transversalité- Capacité d'anticipation et de réaction- Rigueur et capacité à organiser son travail- Esprit d'initiative- Autonomie, disponibilité et esprit d'équipe- Qualités relationnelles et rédactionnelles- Titulaire du permis B