Gestionnaire ADV SAP H/F

Ce poste vous permettra d'évoluer dans un environnement stimulant favorisant la polyvalence, l'autonomie et le développement de vos compétences, avec une réelle responsabilité sur votre périmètre d'intervention.Le cabinet SKILLS, acteur reconnu du recrutement en France, accompagne aujourd'hui l'un de ses clients, basé à Noisy-le-Sec, dans le recrutement d'un(e) Gestionnaire ADV & Recouvrement en CDI.
Rattaché(e) à la Direction Administrative et Commerciale, vous intervenez sur un périmètre complet mêlant administration des ventes et suivi du recouvrement clients. Vous évoluez au sein d'un environnement dynamique et structuré, où la qualité de service et la relation client occupent une place centrale.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
·Assurer la gestion administrative et commerciale des contrats de maintenance et des travaux de modernisation ;
·Veiller à la bonne exécution du processus de vente, de la prise de commande jusqu'à la facturation, en assurant un suivi rigoureux des dossiers clients ;
·Garantir la satisfaction client en veillant à la fiabilité et à la fluidité du traitement des dossiers ;
·Contrôler les éléments de facturation, identifier et gérer les anomalies de facturation ;
·Assurer le suivi des litiges clients et contribuer à leur résolution en collaboration avec les différents services internes ;
·Piloter le recouvrement des créances clients et assurer le suivi des paiements et des échéances ;
·Gérer et résoudre les réclamations et litiges liés aux factures impayées ;
·Être acteur de l'amélioration continue des processus internes afin d'optimiser la qualité et l'efficacité du traitement des dossiers.