Incident - Problem Manager Refx H/F

Détail du poste

Pour le compte d'un de nos clients, multinationale spécialisée en infogérance et intégration informatique, nous recherchons un Incident/Problem Manager pour une mission freelance de longue durée à Casablanca

Profil:

- Ecole d'ingénieurs ou Bac +5 universitaires des filières IT
- Expérience de 3 ans minimum dans la même fonction

Compétences techniques:

- Maitriser les fondamentaux ITIL
- Savoir gérer les situations urgentes
- Suivre les KPI
- Etre force de proposition pour l'amélioration continue de la qualité de service

Compétences métier :

- Expérience confirmée dans la gestion des incidents et des problèmes
- L'anglais est très souhaitée
- Connaissances générales IT

Aptitudes :

- Communication
- Sérieux
- Rigueur
- Facilité d'adaptation
- Autonomie
- Efficacité

Type de contrat: Freelance

Durée de la Mission : 3 mois renouvelables ( visibilité du projet sur 1 année minimum )

Trusted Advisors est un groupe spécialisé dans le conseil, les études et l'accompagnement à forte valeur ajoutée. La créativité et la pertinence de nos solutions sont des leviers de différentiation que nous apportons, tous les jours, à nos clients Grands Comptes, au niveau de la définition, la réalisation, et la maintenance de leurs projets stratégiques, scientifiques, ou technologiques.