Ingénieur Production & Pilotage d'Incidents H/F

NEXTON recrute un Ingénieur Production & Pilotage d'Incidents H/F, en CDI à Mougins !
Ton futur environnement de travail :
Pour l'un de nos clients majeurs, nous recherchons un(e) Ingénieur Production / Pilote d'Incidents. Au sein d’une équipe dynamique et à taille humaine de 10 personnes, tu évolueras sur un périmètre très large (infrastructures, applicatifs, cloud) et dans un environnement technique riche, critique et en pleine transformation.
Tes missions :
Rattaché(e) au Responsable d'Équipe, tes missions s'articuleront autour de deux grands axes : la supervision technique de niveau 1/2 et le pilotage d'incidents de bout en bout.
Supervision & Diagnostic (Run 100%)

• Assurer la supervision des infrastructures et des socles applicatifs (couches système, réseau, web, environnements Cloud/Kubernetes).
• Contrôler les données machines et environnementales (températures des salles, trafics entrants/sortants, etc.).
• Analyser les alarmes issues des outils de monitoring internes et de l'ITSM, se connecter aux machines pour identifier la root cause.
• Rétablir le service et limiter les impacts utilisateurs le plus rapidement possible.

Pilotage, Coordination et Amélioration

• Prendre en charge la gestion et le pilotage des incidents de bout en bout (tout type d’incident : technique, applicatif ou logistique).
• Assurer la communication transverse : rédiger des e-mails clairs et donner de la visibilité sur l’état de résolution des incidents aux différentes équipes et à la direction.
• Participer activement aux points de synchronisation quotidiens (briefings du matin sur l'état du périmètre).
• Contribuer à la boucle d'amélioration continue (remontée des bonnes pratiques, mise à jour des documentations internes).
• Participer à la gestion du planning des astreintes et assurer le suivi des travaux programmés.

Plus qu'un profil très senior, notre client recherche avant tout une top personnalité, un excellent mindset et une forte motivation pour s'investir sur le long terme (montée en compétences de 6 mois prévue).
Ton état d'esprit et tes softskills :

• Mindset & Sens du service : Dynamique, constructif et doté d'un excellent esprit d'équipe.
• Autonomie : Débrouillard(e), curieux(se) et force de proposition au quotidien.
• Communication : Très bonne aisance à l'oral comme à l'écrit (beaucoup de mails, animation de points) et capacité à vulgariser devant un public nombreux.

Tes compétences techniques (bases ou maîtrise) :

• Solide compréhension et maîtrise des environnements Linux (indispensable).
• Bonnes connaissances des infrastructures IT (systèmes, réseaux, outils de ticketing / supervision).
• Une sensibilité aux environnements Cloud (Kubernetes, Cloud Foundry) est un vrai plus.
• Idéalement issu(e) d'une formation informatique, tu as une première expérience (ou alternance/stage) en production, support N2 ou supervision.