Ingénieur Réseau N2 H/F

Les missions du poste

FOKUS est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) qui appartient à ses collaborateurs.

Nous rejoindre c'est participer au développement du modèle unique d'une entreprise qui nous ressemble !

Une ESN qui associe Humain et Technologies.
Une entreprise qui valorise les réussites de ses collaborateurs et qui érige leur bien être en priorité absolue.
Des équipes passionnées qui participent aux évolutions technologiques futures.

Si vous souhaitez changer le paysage des ESN, rejoignez-nous !

Be FOKUS[ed].

Dans le cadre d'un recrutement, nous recherchons un(e) Administrateur / Ingénieur Réseaux N2 H/F pour renforcer notre pôle d'excellence « Infrastructure ».

Vous intégrez notre équipe Réseaux chargée de concevoir, mettre en oeuvre et maintenir les infrastructures réseau de l'ensemble de nos métiers (LAN, WAN, Wi-Fi, pare-feux, répartiteurs de charge et accès distants).

Au sein de cette organisation, vous occupez le niveau 2 : vous épaulez le support de niveau 1 et escaladez les incidents complexes vers le niveau 3.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

- Le traitement des incidents et des demandes de niveau 2, avec la documentation associée des tickets ;
- L'appui au support de niveau 1, ainsi que la documentation des incidents et demandes récurrents en vue de leur transfert au N1 ;
- La qualification des incidents de niveau 3 et leur escalade vers les équipes concernées ;
- La gestion des changements : déploiement des patchs, mises à jour et évolutions des équipements ;
- La rédaction et la mise à jour de la documentation technique ;
- L'amélioration continue des outils, des procédures et des performances du réseau.

Environnement technique: Cisco, Aruba, Palo Alto, Fortinet, Check Point

Votre activité s'inscrit dans une démarche structurée autour de la pratique des processus ITIL (gestion des incidents, des demandes et des changements) et de l'automatisation des tâches d'exploitation.

2 jours de télétravail par semaine sont accordés après une période d'intégration de 2 mois à temps plein sur site.

Des interventions ponctuelles en heures non ouvrées ainsi que des astreintes ponctuelles sont à prévoir sur ce poste.

Le profil recherché

Diplômé(e) d'une formation en informatique de niveau Bac +2/+5, vous disposez d'une expérience en maintien en conditions opérationnelles sur des infrastructures de production. Vous savez diagnostiquer seul un incident, le résoudre ou le transmettre au N3 avec une qualification exploitable.Vous justifiez d'une maîtrise indispensable des commutateurs Cisco et Aruba, des bornes Wi-Fi Cisco, des pare-feux Palo Alto, Fortinet et Check Point, ainsi que des répartiteurs de charge F5 Networks.Les certifications constructrices sur l'environnement du client seront appréciées.Vous faites preuve de rigueur dans la tenue des tickets et de la documentation, qui conditionne le transfert au N1. Vous possédez un grand sens du service auprès des utilisateurs et des équipes métiers, ainsi qu'une communication claire avec le N1 et le N3 lors des escalades. Vous montrez de la disponibilité pour des interventions ponctuelles hors heures ouvrées.Si vous souhaitez intégrer une équipe humaine travaillant sur un projet de grande envergure et que vous souhaitez rejoindre une ESN innovante, POSTULEZ !

Bienvenue chez Fokus

FOKUS est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) qui appartient à ses collaborateurs.Nous rejoindre c'est participer au développement du modèle unique d'une entreprise qui nous ressemble !Une ESN qui associe Humain et Technologies.Une entreprise qui valorise les réussites de ses collaborateurs et qui érige leur bien être en priorité absolue.Des équipes passionnées qui participent aux évolutions technologiques futures.Si vous souhaitez changer le paysage des ESN, rejoignez-nous !Be FOKUS[ed].