Ingénieur Support Logiciel Atoll (Planification Radio) - F/H

Membre de notre équipe support technique située à Toulouse, vous participez au support de nos clients internationaux utilisateurs de nos logiciels Atoll, Atoll-One et Naos. Pour cela, vos missions sont les suivantes :

·        Répondre aux questions techniques posées par les clients à travers notre portail de support MyForsk.com, par téléphone et par email

·        Participer au support technique de nos distributeurs

·        Prendre en charge et investiguer les questions de nos clients utilisateurs, en relation avec les équipes tests et développement

·        Faire le lien entre les problématiques rencontrées et les demandes d’amélioration et de nouvelles fonctionnalités

·        Être toujours à la pointe sur les fonctionnalités et l’utilisation de nos produits grâce à une veille technologique approfondie

·        Accompagner nos clients Atoll One à l’initialisation et la pré-configuration de leur projet

·        Participer à la gestion de notre catalogue d’équipements In-Building

Environnement technique et connaissances attendues :

·        Bonnes connaissances des technologies radio 2G, 3G, 4G, 5G et Faisceaux Hertziens

·        Bonne connaissance de la planification/optimisation de réseau mobile