Intégrateur Applicatif H/F

Notre client est une structure à taille humaine, créée en 2006, spécialiste de
l'intégration d'applications dédiées à la gestion et à l'optimisation de la
relation clients. Il travaille notamment avec des grands comptes de la région.

Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant qu'Intégrateur applicatif F/H.

Vous ferez dans ce cadre parti de l'équipe Exploitation/Support.



Vos missions :

-Support et exploitation (20% des missions - N2) :

* Déclarer, analyser et résoudre les incidents ou demandes clients.
* Communication interne et externe (outil de ticketing, échanges téléphoniques,
etc.).
* L'étude des KPI et des remontées clients.


-Intégration et configuration des systèmes clients (80% des missions) :

* Réalisation de configurations et optimisation des process sur les solutions
internes.
* Intégration de solutions : interventions sur des logiciels comme KIAMO, Wazo,
et Avaya.
* Mise en oeuvre des spécifications techniques et fonctionnelles en
collaboration avec le Chef de Projet (CP).


-Suivi et amélioration continue :

* Travail avec des bases de données (MySQL, MongoDB) pour des requêtes
simples.
* Participation à l'optimisation des systèmes (réseaux, cloud, applications).


L'environnement technique :

* Solutions applicatives spécifiques à la gestion de la relation client (KIAMO,
Wazo et Avaya).
* Bases de données (MySQL, MongoDB).
* Systèmes (réseaux, cloud, applications).