J5276_Gestionnaire de services Conformité et Gouvernance en Cybersécurité

Avanda est une société de services Franco-Suisse. Dans le cadre d'un large appel d'offre du secteur public à Genève en Suisse Romande, nous recherchons plusieurs profils dans le domaine Cybersécurité & IAM.

Notre client est une très grande organisation publique, avec plusieurs milliers de collaborateurs. Ces opportunités long terme (plusieurs années) nécessitent une présence régulière sur Genève (ou dans la région frontalière).

Ces rôles sont pour des consultants (Permanent ou Freelance) intéressés à rejoindre un grand projet dans la région de Genève. Nous nous occupons de toute la partie administrative (payroll, permis, administration et relocation le cas échéant).

LE ROLE

Au sein du service de la Cybersécurité, secteur Conformité et Gouvernance, vous définissez, formalisez et structurez les offres de services associées aux missions de la cybersécurité et veillez au maintien de la qualité de l'ensemble de ces services.

• Coordonner et contrôler la bonne livraison et l'exploitation optimale des services, y compris les applications du service de la Cybersécurité.

• Coordonner et faire évoluer les activités de maintenance d'un portefeuille de services ainsi que les contrats de services relatifs.

• Assurer la livraison de services de qualité, sans régression, dans les délais et dans les budgets, et gérer au quotidien les aspects de livraison et d'exploitation (notamment les licences).

• Participer à la conception des services (capacité, disponibilité, sécurité, niveaux de services), diriger et évaluer les collaborateurs affectés, et servir de point d'escalade dans la résolution des incidents et des problèmes.

• Coordonner les processus de changements et de mises en production concernant les services.

• Documenter les services dans le catalogue et la base de connaissances, effectuer des revues qualitatives et financières, assurer la veille technologique et promouvoir les services.

• Mettre en place le monitoring des services, suivre les indicateurs de performance, veiller au respect des SLA et participer à leur mise à jour.

• Participer à la gestion des contrats avec les sous-traitants, effectuer des revues de service et des revues de risques, et proposer des plans d'amélioration continue et de mitigation.

Démarrage prévu le 15 janvier 2027.

Profil recherché

VOTRE PROFIL

• Bachelor universitaire, idéalement complété par un DAS, ou équivalent; certifications ITIL.

• 5 ans et plus d'expérience dans la gestion de services IT, idéalement dans un environnement complexe ou réglementé, avec au moins un projet mené avec des équipes techniques pluridisciplinaires.

• Maîtrise opérationnelle des bonnes pratiques ITIL (gestion des incidents, des changements, niveaux de service/SLA).

• Solide culture technologique pour dialoguer avec des experts (infrastructure, équipement, sécurité, données); capacité à organiser son travail et celui d'équipes transversales dans un environnement matriciel.

• Capacité à suivre, piloter et faire le reporting des aspects budgétaires des services (suivi des coûts, facturation interne, prévisions).

• Important: expérience en sécurité de l'information et/ou protection des données; connaissances des méthodologies ITIL, ISO 9000, ISO 20000 et ISO 27000; gestion de projet (HERMES, PMP, Agilité); identification des risques et plans de mitigation; négociation pour concilier attentes des usagers, contraintes techniques et SLA; collaboration avec des sous-traitants; connaissance du fonctionnement des marchés publics (LMP / AIMP).

• Un plus: expérience réussie dans une administration publique cantonale.

• Qualités: haute intégrité et confidentialité absolue, sens du service, leadership, esprit d'initiative, flexibilité, résistance au stress, excellente communication écrite et orale en français, esprit de synthèse.

• Une accréditation de sécurité est obligatoire.