Lead Consultant Service Now - SPM (H/F)

Je recherche un consultant fonctionnel expert ServiceNow SPM, disposant de compétences confirmées en gestion de projet, pour accompagner l’évolution et le déploiement de la solution au sein du Groupe.

Votre mission :

Vous définirez, construirez et déploierez le Core Model ServiceNow SPM à l’échelle du Groupe. L’objectif est d’amener la solution au niveau de maturité fonctionnelle attendu et d’harmoniser la gestion des demandes, des projets et des portefeuilles entre les différentes entités.

Vos responsabilités

• Définir le Core Model SPM cible et les processus fonctionnels associés.

• Évaluer la solution existante, identifier les écarts et piloter les améliorations fonctionnelles nécessaires.

• Structurer le projet de transformation SPM, sa roadmap et son plan de déploiement.

• Rédiger et maintenir les spécifications fonctionnelles et la documentation des processus.

• Coordonner les activités de validation métier, de conception, de réalisation et de tests.

• Piloter le déploiement progressif du Core Model dans les entités du Groupe.

• Accompagner les utilisateurs et favoriser l’adoption de la solution et des processus communs.

Profil recherché

Vous maîtrisez les fonctionnalités de ServiceNow SPM et les processus de gestion des demandes, des projets et des portefeuilles.

Vous savez traduire les besoins métiers en processus cibles et en spécifications fonctionnelles, coordonner les équipes métiers et techniques, et piloter un projet de transformation jusqu’au déploiement.

Votre capacité à structurer les travaux, à animer les échanges et à accompagner le changement sera essentielle dans ce contexte Groupe.