Lead Production CRM et Digital H/F

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un Chef de projet Lead CRM et Digital (H/F) en CDI sur notre site de Bondues ou Paris.

Vous coordonnez une équipe experte (Chefs de projet confirmés et coordination graphique) et assurez le pilotage opérationnel de campagnes digitales d'envergure.

Véritable chef d'orchestre, vous êtes le garant de la fluidité des opérations, de la qualité technique des livrables et le partenaire de confiance d'un client grand compte.

Vous garantissez :

• La gestion des plannings et la répartition équilibrée de la charge de travail au sein de l'équipe.
• La qualité technique et graphique des productions avant livraison (QA). - L'anticipation des points de blocage et le respect des délais.
• La rentabilité des projets via un suivi rigoureux de la facturation et des KPIs.

Sous la supervision de la Direction de Clientèle, vous aurez pour missions :

Pilotage des Ressources

• Animer l'équipe de 2 à 3 Chefs de Projet et 1 Coordinatrice Graphique et assurer la montée en compétence ainsi que la cohésion d'équipe.
• Gestion de la charge : Arbitrer les priorités, répartir les dossiers entrants et adapter l'organisation pour absorber les pics d'activité.
• Recrutement Technique : Participer activement au recrutement des profils techniques (notamment Intégrateurs). Votre culture HTML/CSS vous permet de valider la pertinence des candidats et leur adéquation avec nos besoins.

Supervision de la Production & Qualité

• Garantie Technique : Superviser la production des Newsletters (livraison de kits techniques conformes, hors routage), des assets Social Media fixes et des contenus Motion Design.
• Maîtrise des Outils : Vous travaillez quotidiennement sur Figma et montrez une grande agilité pour maîtriser rapidement nos outils de production propriétaires.
• Innovation & Process : Assurer une veille technique/créative et proposer l'amélioration continue des méthodes pour gagner en efficacité.

Relation Client & Performance

• Gestion de la relation : Assurer un accompagnement client de haut niveau. Vous êtes le point de contact privilégié pour rassurer, conseiller et arbitrer face aux demandes.
• Suivi Administratif : Tenir à jour les KPIs (volumes, prix, taux d'erreur), contrôler les évolutions de chartes et sécuriser la facturation.