Product Manager Transformation IA, Customer Assistant H/F - CDI

Salaire: 62 000 € Brut CDD

Contexte

Pour un leader mondial du transport maritime et de la logistique basé à Marseille, nous recherchons un(e) Product Manager Transformation. Il ou elle rejoindra le département eCommerce du pôle Digital, sous la responsabilité du Head of AI Transformation. Vous porterez l'expérience front de Customer Assistant, un assistant client fondé sur l'IA générative, au sein d'équipes Agile internationales.

Description du poste

• Vision produit et expérience client : porter la vision du front Customer Assistant, garantir la cohérence des parcours utilisateurs, définir et suivre les KPI produit et expérience client.

• Discovery et conception : piloter les études de faisabilité fonctionnelle, animer les ateliers de cadrage, de conception et de priorisation, définir les parcours cibles.

• Backlog et spécifications : formaliser avec le PO Delivery les Epics, Features et User Stories, rédiger les spécifications fonctionnelles et les critères d'acceptation.

• Coordination transverse : aligner les Product Owners, les équipes Delivery Front et les autres streams du programme, faciliter les arbitrages (sans management hiérarchique).

• Gouvernance : préparer les comités de pilotage, assurer le reporting auprès du management et des sponsors, piloter les risques, dépendances et points de blocage.

• Delivery : accompagner la mise en œuvre de cinq incréments produit sur la plateforme eCommerce, participer aux cérémonies Agile, garantir la qualité fonctionnelle avant la mise en production.

• Amélioration continue : analyser les usages, les performances et les retours utilisateurs pour alimenter la roadmap, assurer une veille sur l'expérience client digitale et l'IA générative.

Environnement technique

• Méthode : Agile Scrum, backlog Epics, Features et User Stories

• Outils : Jira, Confluence, Figma, Miro, outils de roadmap produit

• Technique : APIs REST, plateforme eCommerce, solutions d'IA générative, outils d'analyse de données

• Environnements : INT, UAT, PREPROD, PROD