Product Owner Paiement H/F

Détail du poste

Le contexte

Notre client, un leader mondial de l'hôtellerie présent dans plus de 110 pays avec un portefeuille de plus de 40 marques, du luxe à l'économique, renforce son équipe Paiement au sein de sa Digital & Tech Factory. L'enjeu de l'équipe est stratégique : offrir aux clients une expérience de paiement fluide, sécurisée et fiable, tout en garantissant la bonne collecte des revenus des hôtels partout dans le monde.

Intégré(e) à une Feature Team dédiée aux parcours clients, vous travaillerez en binôme avec un Tech Lead, aux côtés de trois développeurs, d'un QA et d'un Scrum Master. Vous piloterez de bout en bout les produits et fonctionnalités de paiement en ligne, avec une priorité claire : l'excellence du delivery.

Vos missions

Discovery : cadrer les futures fonctionnalités

- Analyse des besoins : recueillir et synthétiser les besoins via des interviews, l'analyse de données et les retours clients.
- Définition de la valeur : mesurer l'impact attendu sur la conversion, l'expérience utilisateur et la performance financière.
- Cadrage transverse : évaluer les impacts légaux, fiscaux, sécurité et compliance avec les experts internes.
- Binôme Tech / Design : participer au cadrage technique avec le Tech Lead et coordonner la conception UX/UI.
- Veille : réaliser des benchmarks marché et, si besoin, mener des appels d'offres (RFP) pour de nouveaux partenaires de paiement.

Delivery : être le moteur de l'exécution

- Backlog : rédiger les User Stories, documenter le produit et animer les refinements.
- Pilotage de sprint : prioriser et allouer les User Stories en coordination avec le Tech Lead.
- Garant fonctionnel : répondre aux questions des développeurs, valider les développements et animer les démos de fin de sprint.
- Mise en production : accompagner les releases, rédiger la documentation des APIs de paiement et communiquer sur les évolutions.
- Performance & support : suivre les KPI post-livraison, investiguer les anomalies avec l'équipe de support L3 et alimenter la base de connaissance des supports L1/L2.

Le profil recherché

Profil recherchéIndispensableExpérience confirmée de Product Owner dans le domaine du paiement, de la discovery au delivery, avec une attention forte à la conversion, à l'expérience client, à la sécurité, à la conformité et à la performance des parcours.Expérience sur des produits majoritairement backend : bonne compréhension des APIs, Swagger, batchs, cURL, diagrammes de séquence.Autonomie dans l'animation d'une équipe de développement en environnement agile, en binôme avec un Tech Lead.Anglais courant, à l'écrit comme à l'oral.AppréciéSensibilité tech et capacité à faciliter le dialogue entre produit et technique.Vision orientée valeur : savoir démontrer l'intérêt d'une fonctionnalité et défendre sa priorisation face à des parties prenantes variées.Expérience de RFP ou de sélection de prestataires de paiement (PSP).Connaissance des enjeux réglementaires du paiement en ligne (DSP2, 3-D Secure, PCI DSS).