Product Owner Senior Techno-Fonctionnel Digital H/F

Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs ressources et d’améliorer leurs performances environnementale et économique.

À propos de nous

Au sein de la DSI Eau France, le département Relation Abonnés Clients conçoit, fait évoluer et exploite les services digitaux destinés à plusieurs millions de clients particuliers, professionnels et collectivités.Notre plateforme Tout Sur Mon Eau (TSME) est un canal digital stratégique du Groupe avec plus de 20 millions de visites annuelles, 1,8 million de comptes clients et 1,6 million d'utilisateurs actifs sur mobile.

Dans le cadre de son évolution, nous recherchons un(e) Product Owner Senior Techno-Fonctionnel Digital.

Votre mission
Véritable interface entre les métiers, les équipes de développement et les partenaires de maintenance, vous pilotez les évolutions de la plateforme TSME en garantissant la création de valeur, la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.
Vous intervenez sur les activités de BUILD et de RUN, de la définition des besoins jusqu'à la mise en production et l'amélioration continue du produit.

Vos responsabilités
Pilotage Produit
Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers.
Construire, prioriser et maintenir le Product Backlog.
Rédiger les Epics, Features, User Stories et critères d'acceptation.
Participer aux cérémonies Agile et accompagner les équipes de développement.
Garantir la cohérence fonctionnelle des évolutions et la qualité des parcours clients.

Pilotage du RUN
Analyser les incidents et anomalies fonctionnelles ou techniques.
Identifier les causes racines et coordonner leur résolution.
Prioriser les correctifs en fonction des impacts métiers et utilisateurs.
Assurer le suivi des indicateurs de qualité de service.

Qualité et Expertise Fonctionnelle
Piloter les campagnes de recette et les validations avant mise en production.
Réaliser les analyses d'impacts fonctionnels.
Analyser les flux API, les données métiers, les performances applicatives et les logs.
Contribuer à la stabilité, la performance et la maintenabilité de la plateforme.

Amélioration Continue
Optimiser les parcours utilisateurs et la satisfaction client.
Identifier les opportunités d'amélioration des processus métiers et des services digitaux.
Être force de proposition sur les évolutions fonctionnelles et techniques.