Project Manager H/F

Missions

Rejoignez l'équipe Client Management Digital & Transformation (CMD) au sein du département Global Coverage Organisation (CIB/GCO) de Crédit Agricole CIB.

L'équipe CMD pilote la performance client, l'écosystème CRM ClientLive Collective Client Intelligence et accompagne la transformation digitale du Coverage. Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire composée de chefs de projets, data scientists, data architects et profils communication, rattachée au responsable Transformation, Data & Innovation.

Vos missions comme Project Manager - Transformation, Data & Innovation

En tant qu'acteur essentiel du pilotage du portefeuille projets du Domaine Client, vous aurez pour responsabilités de :

• Gérer le portefeuille projets du domaine client
• Structurer les projets transverses impliquant les équipes métiers, IT, Data et Innovation, afin de garantir l'atteinte des objectifs, des délais et de la valeur attendue
• Assurer la coordination des parties prenantes et faciliter la collaboration entre les équipes Coverage et IT
• Animer les instances de gouvernance projet et préparer les supports de décision et d'arbitrage 
• Assurer l'alignement des projets avec les standards, méthodologies et cadre de gouvernance du Groupe 
• Produire les reportings et analyses pour l'évaluation du portefeuille de projets, l'identification des risques et la définition des plans de remédiation 
• Diffuser les bonnes pratiques de gestion de projet, de transformation et de gouvernance pour renforcer la cohérence de l'écosystème CRM. 
   

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous évoluerez au cœur des enjeux stratégiques du Coverage et de la Data en BFI, dans un environnement international. Vous contribuerez directement à la transformation digitale et à l'amélioration des outils CRM grâce aux capacités IA.

Formation / Spécialisation

Formation supérieure : Grande École de Commerce, d'Ingénieur ou Université.

Expérience

• Expérience significative de minimum 5 à 7 ans en pilotage de projets de transformation ou innovation.
• Bonne compréhension des enjeux de la Banque de Financement et d'Investissement et de la relation client.
• Connaissance des Systèmes d'Information bancaires et de l'IT.
• Une expérience confirmée en environnements CRM et/ou méthodologie Agile serait appréciée, ainsi qu'une sensibilité forte aux problématiques Data, IA et valorisation de l'information.
• Une expérience au sein de l'IT constitue un atout.

Compétences recherchées

• Forte orientation métier et client
• Excellentes capacités d'analyse et de synthèse
• Aisance relationnelle et capacité à fédérer des interlocuteurs variés
• Esprit de collaboration
• Autonomie et sens des priorités
• Excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral
• Capacité à évoluer dans des environnements complexes et multiculturels

Outils informatiques

• Excellente maîtrise de PowerPoint et Excel
• Maîtrise des outils collaboratifs Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Copilot)
• Connaissance d'outils de reporting et de visualisation (Power BI, Tableau ou équivalent)
• Aisance dans l'utilisation d'indicateurs et tableaux de bord de pilotage
• Une expérience au sein de l’IT et/ou une connaissance des outils de type JIRA, Azure DevOps constitue un atout.