Responsable Cloud et Cybersécurité H/F

Les missions du poste

Rejoignez une entreprise innovante et engagée !

Neyrial Informatique, acteur régional des services IT, accompagne ses clients autour de trois domaines d'expertise : l'infogérance, la cybersécurité et l'hébergement d'infrastructures.

Après plusieurs années de croissance, Neyrial poursuit la structuration de son organisation technique et crée le poste de Responsable Cloud & Cyber pour renforcer le pilotage des projets clients et du RUN associé à l'équipe.



Votre rôle en 3 points clés

- Vous pilotez les installations et déploiements clients, de la validation de la commande jusqu'à la réception et à la facturation.
- Vous managez et accompagnez environ 10 collaborateurs : techniciens, administrateurs et ingénieurs.
- Vous pilotez le RUN Cloud & Cyber, priorisez les tickets et veillez à la qualité de service et à la satisfaction client.

Le poste est rattaché au Directeur Technique.

Votre mission

Garantir la bonne exécution des projets BUILD et la qualité du RUN Cloud & Cyber.

Vous intervenez comme manager d'équipe, pilote des commandes et projets et interlocuteur des clients.

Concrètement, vous allez :

Piloter les projets et les commandes BUILD :

- Organiser et coordonner les installations.
- Planifier les ressources en fonction des projets, des compétences nécessaires et des priorités.
- Suivre l'avancement des projets.
- Veiller au respect des méthodologies et standards d'installation.
- Vous rendre sur les sites clients aux moments clés des projets.
- Garantir la qualité des livrables et des communications clients.

Piloter le RUN Cloud & Cyber :

Piloter et suivre l'activité RUN Cloud & Cyber à travers les tickets pris en charge par l'équipe.

Prioriser les demandes et incidents selon leur urgence, leur impact client et les engagements de service.

Coordonner la répartition et le traitement des tickets, en veillant aux délais et à la bonne communication avec les clients.

Manager et faire grandir votre équipe :

- Encadrer et animer une équipe d'environ 10 collaborateurs techniques.
- Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences et leur autonomie.
- Suivre la performance collective au travers d'indicateurs adaptés.
- Réaliser les entretiens annuels et professionnels.

Garantir la qualité et la performance de l'activité :

- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance.
- Identifier les axes d'amélioration des processus et méthodes d'installation.
- Assurer un reporting régulier auprès du Directeur Technique.
- Participer aux actions d'avant-vente nécessitant votre expertise projet et technique.

Vous évoluez au coeur de projets d'infrastructures IT dans des environnements variés :

Systèmes, réseaux, Microsoft 365, infrastructures Cloud et cybersécurité. Vous évoluez notamment dans des environnements HPE, VMware, Dell, Sophos et Veeam.

Vous comprenez les enjeux techniques, mobilisez les compétences nécessaires et accompagnez les choix opérationnels. L'activité s'appuie notamment sur des méthodes internes liées aux certifications ISO 27001 et HDS.

Le profil recherché

Votre profilVous êtes issu(e) d'une formation Bac +3 à Bac +5 en informatique, gestion de projet ou équivalent. Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience dans le pilotage de projets IT, la coordination ou le management d'équipes techniques. Vous avez une pratique confirmée du management ou de la chefferie de projets. Ce qui fera la différenceUne vraie capacité à manager et fédérer une équipe opérationnelle.Une solide maîtrise de la gestion de projets, idéalement dans des environnements infrastructures IT.Une capacité à organiser, prioriser et coordonner plusieurs commandes et projets, tout en assurant le suivi du RUN.Une bonne compréhension des environnements systèmes, réseaux et Microsoft 365.Un bon relationnel et la capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients.Du leadership, de la proactivité et de la rigueur.Une bonne capacité à gérer les priorités, le stress et les imprévus.De l'autonomie, de l'engagement et un véritable esprit d'équipe.

Bienvenue chez Neyrial Informatique

Rejoignez une entreprise innovante et engagée !Neyrial Informatique, acteur régional des services IT, accompagne ses clients autour de trois domaines d'expertise : l'infogérance, la cybersécurité et l'hébergement d'infrastructures.Après plusieurs années de croissance, Neyrial poursuit la structuration de son organisation technique et crée le poste de Responsable Cloud & Cyber pour renforcer le pilotage des projets clients et du RUN associé à l'équipe.

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