Responsable CRM & SI H/F

[NoESN/SSII] Responsable Projets CRM & SI H/F | CDI (création de poste) | Nice Ouest | 55/60K€ (selon profil)| 2 jours de télétravail

Un CRM à déployer, un logiciel de réservation à faire évoluer et tout un SI à connecter. De quoi ne pas s'ennuyer !

Cette création de poste s'inscrit dans une volonté de moderniser le système d'information et harmoniser les pratiques du Groupe.

Premier chantier : le déploiement du CRM Braze. Mais ce n'est que le début. D'autres projets structurants sont à venir, notamment autour des outils métiers et du logiciel de réservation, dont un changement est envisagé prochainement.

Ton rôle ? Piloter ces projets de bout en bout, faire le lien entre les équipes métiers et techniques et transformer les besoins opérationnels en solutions concrètes.

TON TERRAIN DE JEU

Le pilotage des projets CRM et SI

- Organiser et piloter les différentes étapes du déploiement de Braze.

- Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes métiers.

- Coordonner les équipes internes, éditeurs, intégrateurs et prestataires.

- Suivre les plannings, budgets, risques et arbitrages.

- Piloter les phases de recette et de mise en production.

- Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles solutions.

Des projets techniques qui ne s'arrêtent pas au

Profil recherché

LE PROFIL

- Bac+5 en informatique, école d'ingénieur, digital, Data ou formation équivalente,

- + 5 ans d'expérience en gestion de projets CRM, Data, BI ou transformation digitale,

- Expérience concrète sur un projet de déploiement, migration ou intégration CRM,

- Bonne compréhension des environnements CRM, Data Management et Business Intelligence,

- À l'aise avec les sujets d'API, d'interfaces et de flux de données,

- Connaissance des environnements SaaS et des architectures d'intégration,

- Notions de SQL,

- Une expérience dans le tourisme, l'hôtellerie ou les loisirs serait appréciée.



On recherche surtout un profil capable de prendre un sujet complexe, mettre les bonnes personnes autour de la table et le faire avancer.

Rigueur, sens du collectif, capacité d'analyse et orientation résultats seront indispensables.



LE BON MOMENT POUR ARRIVER ?

Le projet CRM est lancé et va entraîner plusieurs chantiers structurants autour de la donnée, des outils et des usages métiers.

Tu arrives donc avec un vrai projet à construire, plutôt qu'un système déjà figé à maintenir.

Si tu aimes les projets où il faut connecter les équipes autant que les systèmes, le sujet mérite clairement qu'on en parle.