Responsable d'Activité - Digital - Dirco - Product Manager Sites et Applications Mobiles H/F

Les missions du poste

Qui sommes nous

La Caisse Fédérale de Crédit Mutuel (CFCM) est une société anonyme à statut de société coopérative de banque. Elle est responsable de l'ensemble des services communs au réseau et assure son animation. La CFCM centralise l'ensemble des dépôts des Caisses locales et assure parallèlement leur refinancement, tout en portant les emplois réglementaires pour leur compte (réserves obligatoires, dépôts affectés, etc.). Elle met ses moyens de supports logistiques et financiers au service des caisses des 13 autres fédérations.

De plus, la CFCM assure pour les caisses locales les fonctions financières telles que la gestion des liquidités, mais aussi des prestations de services techniques, juridiques et informatiques, directement ou à travers des filiales de la BFCM (assurance, crédit-bail, etc.).

Les effectifs de la CFCM sont basés sur différents sites géographiques, notamment Strasbourg, Paris, Lille, Lyon, Nantes, Marseille.

La CFCM regroupe les fonctions supports de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, incluant les Ressources Humaines, le Contentieux, le Juridique, la Direction Commerciale, la Communication, la DRCC, et bien d'autres.

Parmi les métiers spécialisés et d'expertise, on trouve des juristes, des auditeurs, des analystes risque, des chargés de conformité, et bien d'autres professions.



Vos missions

Rejoignez la Direction Commerciale de la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel en tant que Product Manager - Sites & Applications Mobiles, au sein du pôle Digital.

CONTEXTE

Dans le cadre du Plan Stratégique 2024-2027 et de la priorité Groupe sur la "Digitalisation", la Direction Commerciale renforce son Pôle Digital pour accélérer la transformation de ses actifs digitaux.
Nous recherchons un(e) Product Manager pour piloter l'expérience client globale sur nos sites vitrines et applications mobiles, et mener la refonte majeure de l'application mobile, enjeu clé pour le Groupe.

MISSIONS PRINCIPALES

En tant que garant de l'attractivité et de la performance des actifs digitaux, vous aurez pour missions de :

- Définir et porter la vision produit (12-18 mois) des sites et applications, alignée sur les OKR du Pôle Digital et les ambitions du Plan Stratégique.
- Piloter la refonte de l'application mobile : équilibrer mise en qualité, améliorations immédiates et nouvelles fonctionnalités
- Garantir une expérience client d'excellence : ergonomie, selfcare, cohérence de navigation, et contextualisation par marque (Crédit Mutuel, CIC).
- Arbitrer les priorités entre Run (maintenance), Build (nouvelles fonctionnalités) et Réglementaire, en pilotant le budget et le capacitaire dédié.
- Manager une équipe de Product Owners et une équipe Dev & Intégration, en développant une culture produit fluide et orientée résultats.
- Collaborer en miroir avec la MOE pour co-construire les solutions et sécuriser les livraisons.
- Veiller à la conformité : accessibilité (RGAA/SPID), éco-conception, ... et qualité de service.

Le profil recherché

Ce que nous allons aimer chez vousPROFIL RECHERCHÉ12 ans d'expérience en gestion de produit digital, dont 5 ans minimum en management d'équipe et en pilotage de projets web/mobile.Expérience en banque/finance ou dans un environnement matriciel complexe (atout majeur).Compétences clés :Produit & Méthodologie :Maîtrise du cycle de vie produit (discovery, cadrage, delivery, mesure).Pratique des méthodes de priorisation par la valeur et des OKR.Culture de la mesure (analyses d'usage, plans de marquage, ROI).Techniques & Métier :Compréhension des enjeux bancaires mobiles (architecture, performance, cycles de publication).Connaissance des briques transverses : signature électronique, OCR, authentification, identité numérique.Maîtrise des exigences d'accessibilité (RGAA/SPID) et d'éco-conception numérique.Familiarité avec les cadres réglementaires et les enjeux de sécurité.Comportementales :Leadership et capacité d'influence dans un environnement matriciel.Fermeté et diplomatie pour arbitrer des demandes concurrentes.Esprit critique et sens du challenge pour assumer les priorités.Pédagogie et sens du client pour rendre lisible l'action des autres équipes du pôle Digital

Bienvenue chez CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL

Qui sommes nousLa Caisse Fédérale de Crédit Mutuel (CFCM) est une société anonyme à statut de société coopérative de banque. Elle est responsable de l'ensemble des services communs au réseau et assure son animation. La CFCM centralise l'ensemble des dépôts des Caisses locales et assure parallèlement leur refinancement, tout en portant les emplois réglementaires pour leur compte (réserves obligatoires, dépôts affectés, etc.). Elle met ses moyens de supports logistiques et financiers au service des caisses des 13 autres fédérations.De plus, la CFCM assure pour les caisses locales les fonctions financières telles que la gestion des liquidités, mais aussi des prestations de services techniques, juridiques et informatiques, directement ou à travers des filiales de la BFCM (assurance, crédit-bail, etc.).Les effectifs de la CFCM sont basés sur différents sites géographiques, notamment Strasbourg, Paris, Lille, Lyon, Nantes, Marseille.La CFCM regroupe les fonctions supports de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, incluant les Ressources Humaines, le Contentieux, le Juridique, la Direction Commerciale, la Communication, la DRCC, et bien d'autres.Parmi les métiers spécialisés et d'expertise, on trouve des juristes, des auditeurs, des analystes risque, des chargés de conformité, et bien d'autres professions.