Responsable d'Exploitation / Pilote d'Exploitation

En tant que Responsable d'exploitation et Pilote de l'amélioration continue, vous assurez la gestion opérationnelle, la surveillance continue des ressources informatiques et vous garantissez le respect des engagements de service (SLA/SLO). Votre rôle central est de transformer la production IT en véritable levier de performance.

Vos missions principales s'articulent autour des axes suivants :

• Pilotage et Sécurisation du RUN : Superviser les opérations courantes, gérer les incidents majeurs (incluant la résolution de premier niveau, l'escalade et l'analyse post-mortem RCA), et sécuriser le Maintien en Condition Opérationnelle et de Sécurité (MCO/MCS).

• Amélioration Continue et Optimisation : Définir et piloter le plan d'amélioration continue de la production, optimiser les processus (ITSM/ITIL) ainsi que les outils, et automatiser les tâches récurrentes pour réduire la charge manuelle.

• Conduite du changement et Projets : Accompagner la transformation technologique des métiers et des solutions depuis un environnement Legacy vers le Cloud. Vous piloterez également les projets clés liés au RUN.

• Coordination et Coaching : Coordonner les différents intervenants techniques, agir comme interface RUN pour les clients internes, et coacher les équipes d'exploitation pour harmoniser les pratiques et optimiser la productivité.