Responsable de Production / Cloud - CDI

🛠️ Le contexte 🛠️

Dans le cadre de sa croissance et de son développement à l’international, notre client renforce sa DSI et recherche un(e) Responsable Production IT / Infrastructure.

L’entreprise évolue dans un environnement multisite avec environ 300 clubs, dont une centaine exploités en propre, ainsi qu’une solution SaaS stratégique utilisée par les différents réseaux.

La DSI compte une trentaine de collaborateurs et le poste est directement rattaché à la Direction des Systèmes d’Information.

Il s’agit d’un remplacement, avec une passation prévue avec la personne actuellement en poste.

🎯 Le poste 🎯

Le Responsable Production IT / Infrastructure prend la responsabilité du RUN et de la qualité de service IT, tout en accompagnant la modernisation et l’industrialisation de l’environnement.

Le poste est particulièrement transverse, avec environ 50 à 60 % consacrés au RUN et le reste à la structuration, l’amélioration continue et l’évolution de l’environnement.

Vos principales responsabilités :

Piloter la production IT

• Garantir la disponibilité et la qualité de service des infrastructures et applications.

• Superviser le MCO et les activités d’exploitation.

• Piloter les incidents, escalades et incidents critiques.

• Améliorer les processus de RUN et la documentation.

• Suivre les indicateurs de qualité de service et les SLA.

Manager une équipe technique

• Manager une équipe de 4 personnes composée d’un administrateur systèmes, d’un technicien externe et de deux alternants support.

• Accompagner la montée en compétences de l’équipe.

• Clarifier les rôles et responsabilités.

• Développer l’autonomie de l’équipe et structurer les modes de fonctionnement.

Piloter les partenaires et l’infogérance

• Piloter les prestataires intervenant sur l’infrastructure et le cloud.

• Suivre les SLA, incidents, performances et engagements de service.

• Challenger les choix techniques, les coûts et les évolutions proposées.

• Maintenir une bonne connaissance de l’architecture et éviter une dépendance excessive aux prestataires.

Accompagner l’industrialisation

• Standardiser les environnements et les pratiques.

• Automatiser progressivement les opérations récurrentes.

• Améliorer la supervision et la fiabilité du RUN.

• Faire évoluer les processus d’exploitation.

• Accompagner la DSI dans la modernisation de ses pratiques.

L’environnement technique

Le périmètre couvre notamment :

• infrastructures systèmes et réseaux ;

• environnements on-premise et cloud ;

• virtualisation ;

• supervision et monitoring ;

• sauvegarde et PRA/PCA ;

• sécurité des infrastructures ;

• environnements SaaS ;

• automatisation et industrialisation.

Une culture DevOps / Infrastructure as Code est particulièrement appréciée, notamment autour de Terraform, Ansible et CI/CD.

La connaissance de Kubernetes / conteneurisation est également un plus.

Le niveau cloud attendu : Il n’est pas nécessaire d’être un expert AWS hands-on.

Nous recherchons surtout une personne capable de comprendre et challenger une architecture cloud moderne, notamment sur les sujets :

• réseau ;

• identités et droits ;

• disponibilité et résilience ;

• sauvegarde ;

• sécurité ;

• coûts liés aux usages cloud.

L’objectif est de pouvoir dialoguer avec les équipes techniques et les infogérants, comprendre leurs choix et être capable de les challenger.