Responsable Production IT

Dans le cadre de son organisation IT, Rubix France recherche un(e) Responsable Production IT afin de piloter et garantir la qualité de service de son système d'information.

Rattaché(e) à la DSI France, vous prenez en charge le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures IT sur un périmètre multisite comprenant environ 200 agences, un siège social et 8 plateformes logistiques centrales et régionales.

Vous encadrez une équipe de 3 à 5 collaborateurs et travaillez en étroite collaboration avec les équipes Production Groupe, les métiers et les prestataires externes.

Pilotage de la production informatique

• Garantir le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures et des services IT.

• Piloter la qualité de service, suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions d'amélioration continue.

• Superviser la gestion des incidents, des demandes et des changements.

• Définir et faire évoluer les procédures d'exploitation et d'administration.

• Veiller à la pertinence et à l'efficacité du Plan de Reprise d'Activité (PRA).

Management d'équipe

• Encadrer et animer une équipe de 3 à 5 collaborateurs.

• Organiser et répartir les activités, suivre les objectifs et accompagner la montée en compétences.

• Assurer le suivi de la performance individuelle et collective.

Gestion des prestataires et fournisseurs

• Piloter les fournisseurs et partenaires IT : qualité de service, coûts, contrats et engagements.

• Suivre les SLA, les KPI et les plans d'amélioration.

• Animer les comités de pilotage et de suivi opérationnel.

• Participer aux consultations, appels d'offres et négociations contractuelles.

Projets et évolution des infrastructures

• Contribuer à la définition et à l'évolution de l'architecture technique à moyen terme.

• Participer aux projets d'évolution des infrastructures et des services IT.

• Garantir la bonne intégration des solutions et leur conformité aux standards du Groupe.

• Coordonner les changements et les mises en production avec les différentes parties prenantes.

Pilotage budgétaire et communication

• Suivre les budgets et optimiser les coûts de production.

• Produire les tableaux de bord et indicateurs de performance.

• Assurer la communication auprès des équipes internes, du Groupe, des métiers et des prestataires.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique.

• Expérience confirmée de 5 à 10 ans minimum dans la production informatique, l'exploitation ou la gestion des infrastructures.

• Expérience significative en management d'équipe.

• Bonne maîtrise des environnements systèmes, réseaux et virtualisation.

• Expérience en pilotage de prestataires, gestion contractuelle et suivi des SLA.

• Bonne connaissance des processus ITIL et des pratiques RUN/MCO.

• Expérience dans la gestion de PRA et la continuité de service.

• Capacité à piloter des budgets, des indicateurs et des projets transverses.

• Anglais professionnel.

• Leadership, sens du service, organisation et capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.