Service Delivery Manager H/F

About the Job :

Dans le cadre d'un déploiement national du parc applicatif d'un grand compte du secteur de l'énergie, nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre nos équipes en CDI.

• Pilotage des services dont vous avez la responsabilité.
• Suivi et reporting des KPI Run et KPI Change infrastructures.
• Définition et suivi des niveaux de services (SLA).
• Coordination des équipes internes et des partenaires de service.
• Gestion des impacts liés aux changements et aux incidents majeurs.
• Pilotage des processus d'escalade et gestion de crise.
• Analyse des indicateurs de performance et mise en oeuvre des plans d'amélioration continue.
• Reporting régulier auprès des parties prenantes.
• Suivi budgétaire des services.

Vous disposez des compétences suivantes :

• Solides connaissances des infrastructures applicatives.
• Expérience en gestion de projet.
• Bonne maîtrise d'ITSM ServiceNow.
• Connaissances en architecture technique applicative appréciées.

Anglais courant impératif.

Fourchette de salaire :

entre 40 K€ et 45 K€

About You :

• Diplômé d`une école d`ingénieurs ou équivalent Bac +5 universitaire
• Vous justifiez d`une expérience réussie de minimum 3 ans en tant que Service Delivery Manager - Run & Change Infrastructure.
• Vous êtes curieux et motivé.

About the Process :

• Un premier rendez-vous pour faire connaissance
• Un entretien RH
• Un entretien Technique
• Une proposition salariale

About « les petits + d'ITS SERVICES » :

Chez nous :

• On coopte : prime de cooptation de 2000 €
• On transmet : communauté d'experts
• On partage : évènements et afterworks
• On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi :

• Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
• Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
• Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.

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