Service Delivery Manager - H/F

Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.
Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.
Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France.
Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisé en informatique (ESN) un Service Delivery Manager H/F à Nanterre à pourvoir dès que possible.
Vos missions
Nous recherchons un Service Delivery Manager en Intérim pour rejoindre une entreprise spécialisée dans le secteur de l'informatique. Dans ce rôle clé, vous serez en charge de piloter le prestataire d'assistance technique et fonctionnelle sur l'ensemble de la chaîne, de coordonner la prise en charge de nouvelles fonctionnalités et de participer à des travaux de transformation.
Piloter le prestataire d'assistance technique et fonctionnelle
Coordonner la prise en charge de nouvelles fonctionnalités / devices
Participer activement à la transformation de l'Assistance Technique
Etre le correspondant privilégié du client et l'informer des indicateurs de qualité de service
Pré-requis
Expérience de Service Delivery Manager
Connaissance du Support Technique et Fonctionnel
Maîtrise de Service Now appréciée
Profil recherché
Pour réussir dans ce poste, vous devrez justifier d'au moins 3 ans d'expérience en tant que Service Delivery Manager, idéalement dans le domaine du Support Technique et Fonctionnel. Une expérience dans les métiers du Support ainsi qu'une connaissance de Service Now seraient des atouts appréciés.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : € - € par an