Service Delivery Manager SAP BASIS / ServiceNow H/F

Nous recherchons un Service Delivery Manager SAP BASIS / ServiceNow (H/F) sur Paris. Tu assureras la gestion quotidienne du service et la coordination opérationnelle dans un environnement international stimulant.
Tes futures missions :

• Assurer la gestion quotidienne du service et répondre aux sollicitations des parties prenantes.
• Être en première ligne lors des incidents majeurs : coordination des acteurs, suivi de la résolution et communication.
• Piloter la qualité de service globale (Front Office et Back Office).
• Exploiter quotidiennement l'outil ServiceNow pour le suivi des incidents, demandes et changements.
• Assurer le maintien et la mise à jour rigoureuse de la CMDB sur ServiceNow.
• Interagir quotidiennement avec des équipes techniques basées en Inde pour garantir l'alignement des prestations.

Où : Paris, France
Pour combien : 75/85kEUR brut/an
Type de contrat : intérim