Service Designer H/F

NEXTON recrute un Service Designer H/F, en CDI, à Paris !
Ton futur environnement de travail :
Tu interviens en tant que Service Designer en mission chez l'un de nos clients.
Tes missions :

• Tu mènes des audits, des interviews et des observations terrain pour comprendre les besoins réels (et pas seulement ceux qui sont sur le brief).
• Tu réalises des User Journeys et des Service Blueprints détaillés. Tu rends visible l'invisible : les points de contact, les processus internes et les moments de vérité.
• Tu es le/la chef d'orchestre. Tu facilites des ateliers avec les parties prenantes pour faire émerger des solutions innovantes et alignées.
• Tu ne restes pas dans la théorie, tu conçois des prototypes (physiques, digitaux ou organisationnels) pour tester tes hypothèses rapidement.
• Tu participes aux points réguliers avec l'équipe projet pour présenter tes avancées, recueillir les retours et ajuster la trajectoire.

Tu justifies de 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire. Tu as déjà navigué dans des environnements complexes (agences media ou grandes entreprises media).
Tu maîtrises les méthodologies du Design Thinking et du Service Design sur le bout des doigts.
FigJam, Miro ou LucidChart sont tes meilleurs amis pour structurer la pensée. Ta documentation est claire, visuelle et actionnable.