STAGE - CRM & BUSINESS DATA ANALYST ASSISTANT - (F/H/X)

🎯 Votre rôle et vos missions

Data Analytics & Insights

• Analyser les données clients, produits et campagnes afin d’identifier les tendances, opportunités et leviers de performance ;
• Contribuer à la segmentation et à la connaissance client pour accompagner les stratégies marketing et commerciales ;
• Suivre et analyser les principaux indicateurs de performance (KPIs) liés à l'engagement client et aux activités commerciales ;
• Réaliser des analyses post-campagne et formuler des recommandations d'optimisation.

Développement et optimisation des campagnes CRM

• Participer à la définition des ciblages et audiences des campagnes CRM ;
• Accompagner le déploiement et le suivi des campagnes multicanales (e-mail, SMS, notifications push, WhatsApp, etc.) ;
• Contribuer aux tests et démarches d'amélioration continue (A/B testing) afin d'optimiser les performances des campagnes ;
• Participer au développement de parcours clients automatisés et d'actions visant à renforcer l'engagement et la fidélisation.

Reporting & coordination internationale

• Produire des reportings réguliers et des analyses ad hoc à destination des différentes parties prenantes ;
• Veiller à la fiabilité et à la qualité des données utilisées dans les analyses et campagnes ;
• Préparer des supports d'analyse et de présentation pour accompagner la prise de décision ;
• Collaborer avec les différents marchés internationaux afin de comprendre leurs enjeux, recueillir leurs besoins et les accompagner dans leurs activités CRM.