Support N2 / QA Fonctionnel

Localisation : Bordeaux, Mérignac
Contrat : CDI + Mission longue
Environnement : Grand Compte

Contexte Recrutement pour le compte d’un Leader dans le secteur de l’assurance, à Bordeaux. Poste hybride à la croisée du support applicatif et de la qualité fonctionnelle, dans un contexte de réorganisation et de structuration des processus de test.

Quotidien et responsabilités

• Qualification et suivi des incidents N2 : prise en charge des tickets, analyse de logs de premier niveau, coordination des résolutions avec les équipes techniques.

• Conception et exécution de plans de tests fonctionnels : scénarios de recette, gestion des jeux de données, formalisation des processus de test.

• Rôle de charnière entre les utilisateurs métiers, l’équipe Produit (PO/BA) et les développeurs : remontée des causes racines des bugs de production, transformation en besoins fonctionnels dans le backlog.

• Aide à la rédaction des critères d’acceptation (User Stories) en méthodologie Agile (Scrum/Kanban).

• Contribution à la réflexion sur l’automatisation des tests, sans être en charge de l’implémentation.