Support Poste de Travail - (F/H) - Freelance

Contexte

Au sein d'un grand groupe, notre client mène plusieurs migrations de logiciels bancaires et renforce son service Support Socle Poste de travail.

Missions

• Assurer le suivi opérationnel des équipes de support de proximité et des mainteneurs intervenant sur site, dans les sites centraux, les sièges et un réseau de plusieurs milliers d'agences.

• Accompagner les équipes qui prennent en charge tout ce qui ne peut pas se faire à distance : accompagnement, support, installation et construction des postes utilisateurs.

• Apporter l'expertise technique nécessaire au bon déroulement des interventions.

• Veiller à ce que les équipes rendent le service attendu dans de bonnes conditions.

• Suivre la qualité du service rendu, proposer des améliorations et assurer le suivi des projets de déploiement.

Modalités

• Démarrage dès que possible.

• Présence sur site 2 à 3 jours par semaine.