Technical Leader H/F

Au sein de la Direction Technique, dans le Domaine Centre de Service Régional (CSR), le/la Technical Leader est le/la référent(e) technique de son périmètre. Il/elle assure et coordonne les développements et livraisons du système dont il/elle est responsable.
Ses principales missions sont :
Etre le référent technique de son périmètre
Guide & soutient les DevOps de son périmètre dans le but de limiter l'hétérogénéité des solutions techniques mises en oeuvre pour permettre une meilleure évolutivité et minimiser les coûts de maintenance
Code la solution (logiciel, application, système...)
Challenge, assiste et conseille sur les solutions techniques & applicatives à mettre en oeuvre
Pilote & gère les crises techniques, remonte les alertes et les besoins d'arbitrage auprès des instances adaptées
Effectue une veille technologique permanente lui permettant d'être le référent technique sur son périmètre
Assure le support de niveau 3 de son périmètre
Assurer la coordination et le respect des normes de sécurité et d'architecture du SI sur son périmètre
S'assure de la conformité des développements vis à vis des normes de sécurité
Gère les différents audits (techniques, sécurités et éditeurs) pouvant survenir sur son périmètre
S'assure de la cartographie applicative utilisée dans le cadre du référentiel d'urbanisation
Définit le socle technique de son périmètre permettant de répondre aux exigences de plan d'urbanisation
Maîtrise l'environnement et favorise l'intégration continue sur son périmètre
Pilote et gère la dette technique de son périmètre
Conçoit et valide l'architecture technique de son périmètre
Met en place les procédures & outils permettant l'intégration continue (Jenkins, JIRA, Github.)
Contribue à l'amélioration des pratiques et méthodes mises en place au sein du Chapter
Organise & supervise les mises en production de son périmètre
Vérifie et assure la qualité et la performance du fonctionnement des développements de son périmètre
Développe et anime des communautés / Guilds
Assure le support utilisateur de Niveau 2 / 3 sur son périmètre d'expertise
Diagnostic et analyse des incidents et demandes
Apporte une résolution technique avancée le cas échéant
Support et accompagnement utilisateur
ITIL : agit sur la gestion des incidents, problèmes , changement ( qualification, test, déploiement)
Spécificité du domaine CSR - Chapter Digital Workplace
Une activité autour de 3 piliers : l'exploitation/Support ( RUN) , Build ( projet de transformation , projet de RUN) et amélioration continue ( Lean Management)
Par sa nature, le Digital Workplace est contributeur à de nombreux projets, amélioration continue en lien avec les autres Chapter ( transversalité)
Projets projets en cours :
Build - Projet Endpoint Management sur PC : passage de la solution Landesk Ivanti vers Tanium pour VEF
Run - Evolution de la gestion de l'identité : Google vers Microsoft Entra
Build - Mise en oeuvre du Zero Trust : implémentation des outils Google CEP et CAA
De manière générale , les principales compétences attendues sont :
une bonne compréhension du Workspace : poste de travail , chromebook , smartphone , imprimante ( cloud printing)
capacité à automatiser des lignes de Service
appétence pour les nouvelles technologies
intérêt dans les gains de performance apportés par l'IA
lean Management (VOC, Kaizen, Kanban)
Analyse de besoins et proposition de solutions
Pilotage projets / Reporting / Présentation/ Budget
Rédaction de documentation, process ou procédures ( notamment à destination du Support N1)
Une expérience dans un domaine d'infrastructure serait un plus ( AD, Entra , Tenant Google)