Technical Leader H/F

Description de l'entreprise
Veolia Water Information Systems, filiale à 100% du Groupe Veolia, est le centre de service informatique de Veolia France, activité Eau, en charge du développement du système d'information et de l'infogérance des applications informatiques pour les métiers de l'Eau.
Description du poste
Au sein de la Direction Technique, dans le Domaine Centre de Service Régional (CSR), le/la Technical Leader est le/la référent(e) technique de son périmètre. Il/elle assure et coordonne les développements et livraisons du système dont il/elle est responsable.
Ses principales missions sont :
Etre le référent technique de son périmètre

• Guide & soutient les DevOps de son périmètre dans le but de limiter l'hétérogénéité des solutions techniques mises en oeuvre pour permettre une meilleure évolutivité et minimiser les coûts de maintenance
• Code la solution (logiciel, application, système...)
• Challenge, assiste et conseille sur les solutions techniques & applicatives à mettre en oeuvre
• Pilote & gère les crises techniques, remonte les alertes et les besoins d'arbitrage auprès des instances adaptées
• Effectue une veille technologique permanente lui permettant d'être le référent technique sur son périmètre
• Assure le support de niveau 3 de son périmètre

Assurer la coordination et le respect des normes de sécurité et d'architecture du SI sur son périmètre

• S'assure de la conformité des développements vis à vis des normes de sécurité
• Gère les différents audits (techniques, sécurités et éditeurs) pouvant survenir sur son périmètre
• S'assure de la cartographie applicative utilisée dans le cadre du référentiel d'urbanisation
• Définit le socle technique de son périmètre permettant de répondre aux exigences de plan d'urbanisation

Maîtrise l'environnement et favorise l'intégration continue sur son périmètre

• Pilote et gère la dette technique de son périmètre
• Conçoit et valide l'architecture technique de son périmètre
• Met en place les procédures & outils permettant l'intégration continue (Jenkins, JIRA, Github...)
• Contribue à l'amélioration des pratiques et méthodes mises en place au sein du Chapter
• Organise & supervise les mises en production de son périmètre
• Vérifie et assure la qualité et la performance du fonctionnement des développements de son périmètre
• Développe et anime des communautés / Guilds

Assure le support utilisateur de Niveau 2 / 3 sur son périmètre d'expertise

• Diagnostic et analyse des incidents et demandes
• Apporte une résolution technique avancée le cas échéant
• Support et accompagnement utilisateur
• ITIL : agit sur la gestion des incidents, problèmes , changement ( qualification, test, déploiement)

Spécificité du domaine CSR - Chapter Digital Workplace

• Une activité autour de 3 piliers : l'exploitation/Support ( RUN) , Build ( projet de transformation , projet de RUN) et amélioration continue ( Lean Management)
• Par sa nature, le Digital Workplace est contributeur à de nombreux projets, amélioration continue en lien avec les autres Chapter ( transversalité)
• Projets projets en cours :
• Build - Projet Endpoint Management sur 5000 PC : passage de la solution Landesk Ivanti vers Tanium pour VEF
• Run - Evolution de la gestion de l'identité : Google vers Microsoft Entra
• Build - Mise en oeuvre du Zero Trust : implémentation des outils Google CEP et CAA
• De manière générale , les principales compétences attendues sont :
• une bonne compréhension du Workspace : poste de travail , chromebook , smartphone , imprimante ( cloud printing)
• capacité à automatiser des lignes de Service
• appétence pour les nouvelles technologies
• intérêt dans les gains de performance apportés par l'IA
• lean Management (VOC, Kaizen, Kanban)
• Analyse de besoins et proposition de solutions
• Pilotage projets / Reporting / Présentation/ Budget
• Rédaction de documentation, process ou procédures ( notamment à destination du Support N1)
• Une expérience dans un domaine d'infrastructure serait un plus ( AD, Entra , Tenant Google)

Qualifications
Le profil attendu possède une expertise large, avec une forte dominante sur l'écosystème Google et l'architecture IT :

• Écosystème & Infrastructure : Maîtrise avancée de Google Workspace (administration, gestion des comptes, Chromebooks) et de Google Cloud Platform (App Engine, Storage, Datastore).
• Architecture & Développement : Solides connaissances en architecture IT (REST, Web API, Web Oriented Architecture), automatisation (App Script) et développement (respect des bonnes pratiques de sécurité).
• Data & Cloud : Compétences en Big Data (BigQuery, Dataflow) et services AWS (EC2, S3, RDS, Lambda).
• Gestion IT : Expertise en gestion de projet (équilibrage charge/délai/coût), gestion des incidents via Service Now, et support des environnements Windows (Master, support utilisateur, gestion de problèmes).
• Spécificités "Digital Workplace" : Capacité à gérer l'exploitation (RUN), les projets de transformation (BUILD) et l'amélioration continue (Lean Management : VOC, Kaizen, Kanban).

Soft Skills
Le poste demande un profil à la fois technique, analytique et tourné vers la collaboration :

• Rigueur & Méthodologie : Capacité à agir avec précision, esprit de synthèse et sens de la performance (recherche d'amélioration continue).
• Adaptabilité & Transversalité : Aptitude à travailler avec différentes équipes sans lien hiérarchique direct et à faire preuve de souplesse face au changement.
• Engagement : Prise d'initiative pour proposer des solutions, curiosité technologique (veille) et esprit d'équipe collaboratif.

Informations supplémentaires
Rejoindre VWIS, vous permettra notamment de bénéficier :

• 2 à 3 jours de télétravail par semaine
• Carte Navigo prise en charge à 100%
• Comité d'entreprise
• Cantine d'entreprise
• Salle de sport
• Participation de l'employeur à la location de vélo

Labéllisé Numérique Responsable, VWIS s'engage au quotidien avec ses équipes à réduire son empreinte environnementale liée aux usages du numérique afin de mieux répondre aux enjeux de notre transformation digitale.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.