Technicien de maintenance itinérant H/F

Notre service Customer Success, au sein de notre division France, basé à Cestas, recherche pour compléter ses équipes son/sa futur(e) :

Technicien(e) de maintenance itinérant Lille / Rouen / Paris H/F

Mission

Sous la responsabilité du Customer Care Manager, vos missions seront les suivantes :

• Participer aux pré-installations, installations et mises en service de solutions hardware & software,
• Participer aux phases d’après-vente lors des :
  • • Interventions préventives sur site : audits et maintenances préventives
    • Interventions correctives sur site : analyse des problèmes rencontrés et proposition de solutions avec l’expertise center
    • Interventions réalisées en collaboration avec la Coordinateur Planification France et suite à l’analyse de l’expertise center,
    • Analyse et force de proposition pour l’évolution des processus,
• Assurer le suivi de l’ensemble des comptes affectés par des visites de courtoisie et/ou par un suivi téléphonique,
• Etre force de proposition pour les améliorations solutions auprès du Customer Success Director, France,
• Etre à l’écoute des besoins clients et en informer les différentes équipes commerciales (solutions, consommables et pièces…), le Customer Care Manager,
• Réaliser le reporting hebdomadaire des différentes prestations réalisées.