Technicien de Proximité Informatique F/H

Technicien de Proximité Informatique F/H - Nantes
Le contexte
Experis recherche un(e) Technicien(ne) de Proximité Informatique F/H pour intervenir auprès de ses clients grands comptes basés à Nantes. Vous intégrez une équipe support afin d'assurer l'assistance de proximité auprès des utilisateurs et le bon fonctionnement de leur environnement informatique.
Vos missions
* Assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs.
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau.
* Installer, configurer et renouveler les postes de travail, périphériques et équipements mobiles.
* Réaliser les opérations de déploiement et de migration de postes.
* Gérer les demandes via l'outil de ticketing et assurer leur suivi.
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques.
* Participer à la gestion du parc informatique et à l'inventaire du matériel.
* Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes.
Technical skills
* Maîtrise des environnements Windows 10/11.
* Bonne connaissance de Microsoft 365 et des outils collaboratifs.
* Compétences en support bureautique et applicatif.
* Connaissances des réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).
* Expérience sur les outils de gestion de tickets et de gestion de parc.
* Notions de déploiement de postes et gestion des équipements mobiles.
* Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
Soft skills
* Excellent sens du service et de la satisfaction utilisateur.
* Qualités d'écoute et de communication.
* Rigueur et sens de l'organisation.
* Réactivité et capacité à gérer les priorités.
* Esprit d'équipe et goût pour le travail collaboratif.
* Autonomie et sens de l'initiative.
Pourquoi rejoindre Experis ?
Rejoignez Experis et participez à des projets variés auprès d'environnements technologiques stimulants tout en développant vos compétences au sein d'un acteur reconnu des services numériques.
Engagé-e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.
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